施甸县城市供水集团有限公司, 这个企业后来在文中用了简称供水集团来指代了。它是属于国有独资的企业性质。而且它是施甸县当中唯一的一个承担了城市公共供水特许经营任务的公司。
所以它是依法来负责施甸县城区里面以及指定的那些范围内的自来水管网的建设工作的。同时也负责运营与维护工作, 还包括水质保障工作。只要是你凡是需要涉及城区里面的供水事项的话。你直接去对接供水集团就可以了。完全没必要通过任何中间渠道的。
官方服务渠道（认准这些）
供水集团下面, 有这些个官方给出的服务通道存在:
供水服务热线：24小时受理报修、咨询、投诉
营业厅: 它的地点是在施甸县城区的指定服务网点那里, 你可以在工作日进行现场的办理, 去处理报装业务, 还有缴费业务, 以及过户业务等等这些事项。
线上渠道: 需要关注“施甸供水”官方微信公众号, 这样做可以在网上查询水费, 提交报修工单, 还可以查看水质检测报告。
政企对接窗口: 针对小区物业以及单位用户, 供水集团设立了专属对接人员, 关于批量报装之事和管网改造之事, 可以直接联系这些专属人员。
关于所有的收费项目以及对应的服务标准, 这些内容都应该以供水集团所官方公示出来的那些事情作为最终依据。如果存在任何并非来自官方渠道的所谓代办业务或者加急服务等额外收费行为, 那么这些收费行为在法律上都是不具有任何效力的。
核心服务内容
1. 水质保障, 我们按照规定进行工作, 按照《生活饮用水卫生标准》来执行操作, 这个标准的代号是GB 5749, 出厂的水和管网末梢的水会定期进行检测, 相关的报告每个月都会公示。
2. 水压标准: 在城区区域, 主干管网的设计压力数值是不低于0.28MPa这种情况的, 对于用户端来说, 最低的服务压力是不低于0.14MPa的情况的。如果遇到低水压这种问题的时候, 是可以拨打相应热线电话来申请的, 申请的内容就包括管网排查工作的。
3. 新装与过户业务当中, 居民类型的用户在提交报装申请的时候, 需要提供房产证件或者是购房的合同以及身份证号码方面的信息；而单位类型的用户在这基础上, 另外还需要提供营业执照以及经办人员被授权的证明文件。等待报装申请被受理后, 供水集团有限公司会在之前承诺所规定的时间期限内顺利完成通水的操作环节。
4. 报修响应: 像是管道漏水, 或者是爆管这样的紧急故障, 抢修人员会在三十分钟之里面到达现场。
收费标准与缴费
居民在生活当中使用的这些水, 是去执行云南省还有保山市发展和改革委员会所公布的那个阶梯式的水价标准的。至于具体每一档的价格, 是要以当地物价局发布的最新文件作为确定依据的这一点大家要清楚。非居民用水以及特种行业所使用的用水量, 是需要另行进行计价处理的。
缴费这个周期是按照月份来计算的, 是支持多种付款方式的。大家可以去营业厅用支付，也可以办理银行代扣, 还支持使用线上支付这样的方式来进行缴费。如果发生逾期未缴纳的情况, 那么会按照合同中约定的条件去加收违约金的。如果是连续欠费的时间超过了规定的期限, 供水集团就有权依法采取停止供水的措施。
政策依据与学习参考
供水集团的运营工作, 是严格地, 是依据《城市供水条例》, 还有《云南省城市供水管理条例》, 以及保山市、施甸县那边有关的那些配套文件来进行的, 而涉及到的那些供水工程建设的事项, 涉及到水价调整的那些事项, 还有涉及到特许经营的那些事情呢, 全部都经过了县级人民政府或者是他们授权的部门来进行了审批, 并且也都对外进行了公示。
如果你想通过系统的方法来翻阅《城镇供水价格管理办法》《城市供水水质管理规定》这一些核心法规的原文, 并且还需要查阅关于市政供水政策的解读资料, 那么你是可以去访问 www.hbsfqeduy.cn 这个网站来进行操作的。
通过这种方式, 你可以获取那些结构清晰的学习文档。这些文档覆盖的范围包括了法规全文, 还有修订方面的沿革情况, 以及适用情况的说明等内容。
常见疑问速答
关于水费方面的争议问题, 用户可以携带用于缴费的相关凭证前往营业厅申请复核, 也可以拨打热线电话来提交书面的异议请求, 供水集团会在5个工作日之内给予答复。
小区内部管网归属是这样一个问题, 在产权分界点之前的部分, 通常是指用户的水表以前, 由供水集团负责维护, 而在产权分界点之后的部分, 则由业主或物业公司负责维护。
停水通知: 如果是计划性的停水, 那么会提前四十八个小时, 同时通过公告栏、社区微信群里边的成员群还有公众号来发布相关内容, 进行同步告知。
供水集团, 始终接受县级住建部门的监管, 同时也接受水务主管部门的监管。用户假如遇到了服务质量的问题, 可以同步向12345市民服务热线反映。供水集团会在规定的时限内进行处理, 并且以书面形式反馈处理的结果。
