广州市的生活饮用水, 是由广州水务集团下面的广州市自来水有限公司来负责统一供电的, 这个供水的范围呢, 是覆盖了全市的十一个区广州市自来水供水广州市自来水供水大城群众说事，服务的用户数量超过了六百万户, 而且实行的是全天候不停歇供水, 下面是相关内容, 这里边包括水价、报装还有水质等核心信息, 全部都按照现行的有效标准。
供水主体与范围
广州市的主城区还有各个区, 都是由广州市自来水有限公司来负责制造水、输送水以及末端配送这一系列工作的, 供水管网的总长度大约是一万两千公里, 每天的供水量大概是两百万吨, 如果用户需要确认自己家有没有被纳入到集中供水这个范围里面去的话, 是可以拨打供水服务热线九六三九零或者登录广州供水微信公众号去进行查询操作的。
居民生活用水价格（阶梯水价）
广州市的居民生活用水是执行那个阶梯价格制度的, 然后呢是按照户还有按月来进行计算的。
注的意思是, 综合水价这个概念把供水费和污水处理费这两个钱算到一起去了, 而且是用一户一表这个办法来进行计量的。对于那些非居民用水来说, 比如商业用水和工业用水, 还有特种用水, 是去执行另行公示出来的那个标准的。具体的执行价格呢, 是要以广州市发展和改革委员会发布的最新公告作为依据的。
新装/移表报装流程
1. 申请: 你要带上你的身份证原件, 还有房屋产权证明, 或者租赁合同, 去靠近你地方的广州供水营业厅办理, 也可以在“广州供水”微信公众号上面在线提交报装申请。
2. 供水公司将会在三天的时间之内去把审核这事儿给做完。然后呢, 它就会拿出一份接入的方案来。另外还会有一张费用的清单, 也会一并给出来。
3. 施工的意思是, 用户可以自己干活, 也可以找指定的施工团队, 来完成表前面的管道部分。然后呢, 供水公司会负责把表后面的管子接好。
4. 在施工这个环节完毕之后, 需要去申请通水这一步骤。等到现场的验收结果确认合格之后, 才会正式开始计算费用。
这个整个过程的用时大多都差不多在5到15天这个范围里头, 具体的工作日数就是这么多了, 这个时间是不包含用户那边需要去施工的那些时间的, 至于那个报装的时候所需要交的工本费呢, 是必须要按照广州市所规定的定价标准来收取的, 但是对于居民用户来说, 如果是头一户的话, 那么这个费用就是免去的。
水质标准与检测
广州地区的出厂水和管网末梢水都执行的是《生活饮用水卫生标准》, 并且采用的是GB 5749-2022这一标准。其中涉及的检测指标范围非常广, 一共包括了微生物、毒理、以及感官这三大类, 总共有97个具体的检测项目。
相关供水公司实行的是一套完整的日检制度, 这套制度覆盖了从出厂水到管网水再到末梢水的全过程, 并且会对所有项目进行每日检查。之后会将检测结果整理好, 按月发布。这些信息会通过在官方网站和公众微信平台（公众号）上进行公示来向社会公开。
如果用户对水质情况怀有疑虑, 那么就可以去预约给供水公司, 让上门提供免费采样检测的服务, 或者也可以自行去委托具备CMA资质的第三方机构进行送检操作。
停水通知与应急保障
如果是计划性的停水情况, 比如要进行管网的检修之类的, 由供水公司提前72小时通过短信方式、微信公众号渠道以及社区公告形式来通知用户。如果遇到突发爆管等应急情况导致的停水, 抢修团队会在15分钟之内到达现场, 原则上要在4小时之内恢复供水。
若是高层建筑出现了水压不足的状况, 用户可以联系物业部门来核查二次供水设施的情况, 这部分设施是由物业或者物业所委托的运维单位来负责的, 如果是处于非市政管网直供段的问题, 就不在供水公司的管辖范围之内了。
咨询与投诉渠道
供水服务热线：96390（24小时）
线上渠道："广州供水"微信公众号、广州水务集团官网
投诉与监督：广州市12345政务服务热线、广州市水务局
以上这些信息, 是根据目前现行的、大家都能看得见的公开标准给整理出来的, 如果涉及到价格方面的问题, 还有流程方面的问题的话，要是以后出现了调整的情况, 那就请以广州市水务局这个单位, 以及广州市发改委这个机构, 他们最新公布出来的文件里面提到的内容为准了。
