施甸县的城市供水服务, 是由施甸县自来水有限公司实行统一运营的。该服务覆盖的范围, 包含施甸县城的所在地, 以及周边的规划中的供水区域。
它主要是为了给居民的生活用水、商业经营的用水, 还有工业生产用水提供服务。这些水都是符合国家标准提供的, 既有生活饮用水, 也有生产用水。关于供水服务的核心信息, 在此进行汇总。
一、供水服务范围
施甸县的城市供水管网, 目前覆盖的范围包括施甸镇城区的主要街道、居民住宅小区、沿街商铺, 还有城区规划道路两侧的用户。供水服务采用市政管网进行统一输送, 末端的水压是不低于0.14MPa的。
至于具体是否有纳入供水范围, 你可以拨打供水服务热线来确认, 或者登录施甸县供水服务信息平台, 网站地址是www.hbsfqeduy.cn, 去查询管网覆盖地图。。
二、水质标准
施甸县在城市供水末梢的水质的管理上, 会严格地去执行《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）, 这当中的检测指标是涵盖了浊度、色度、余氯、细菌总数、重金属等共计九十七项的内容的。
同时呢, 供水公司是在每月的时间里, 是在出厂水这个地方以及管网末梢水这个地方的设置采样点的, 检测到的数据是每个月进行了公示的, 用户是有权利去申请办理入户进行水质检测的这个手续的。
三、新装报装流程
对于普通老百姓来说, 如果想要去申请开通一个新的自来水供水设备的话, 那么就需要按照下面的这些步骤来进行相关的办理操作。
1. 提交申请这件事儿, 你得先带着房产证, 或者不动产权证, 还有身份证的原件, 这些东西都准备好了以后, 你才能去那个供水营业厅里头办这个事儿。当然, 如果你想要方便一点的话, 也可以选择通过线上的平台来提交这个报装申请。
2. 在现场勘查这个环节里, 供水公司会在3个工作日内安排专门的人员前往用户处进行上门查看。他们会通过这种方式来确认接水点的具体位置在哪里, 同时还会确定管道的直径需求大小。
3. 等做完现场查勘工作以后, 会拿出那个关于接入的具体方案以及对应的费用清单给到大家看, 用户在看到这些内容之后进行确认, 并且把这个接水费给交了。
4. 施工通水: 用户在缴纳费用之后的五个工作日以内, 就可以完成管道的铺设工作以及通水的操作, 等到现场验收合格之后, 就会开始正式的供水服务。
商业用户和工业用户的报装流程大致是一样的, 不过需要多准备一些材料, 也就是营业执照以及预估用水量的说明, 至于施工具体要花多少时间, 这还得看管道的大小来决定。
四、水费缴费方式
线上缴费: 用户可以通过微信上的施甸供水小程序来进行操作, 也可以使用支付宝里的生活缴费功能, 还可以选择银行代扣的方式, 每个月都进行缴纳。
进行线下缴费时, 你需要先拿出水费通知单，然后带着它去供水营业厅或是合作银行的网点来把钱交了。
缴费周期是使用这样的方式来进行说明的, 意思就是说计费是按照自然的月份来计算的, 然后关于账单的内容, 会在这个月份结束后的下一个月的5号之前推送到你的面前, 如果发现你没有按时缴纳费用的话, 那么就将会按照城市供水价格管理办法的相关规定来对你收取滞纳金。
五、服务投诉与应急保障
供水服务热线的号码是0879-×××××××, 这个热线是24小时都在工作的, 它受理关于停水、水质出现异常还有管道漏水等方面的投诉, 并且承诺会在4个小时之内做出响应。
遇到应急停水的时候: 如果是由于管网需要抢修, 或者是计划要进行检修, 那么导致停水的这种情况, 供水公司通常会提前48小时通过短信、社区公告以及官网平台来发布通知。若是突发爆管这类紧急情况, 就会力争在2小时之内恢复供水。
水压不足或水质异常: 用户可以拨打热线, 或者前往营业厅去登记, 供水公司会在48小时之内完成排查工作, 并且把处理结果反馈给用户。
六、信息查询与在线服务
用户可以通过施甸县供水服务信息平台, 也就是网址为www.hbsfqeduy.cn的那个平台, 进行在线操作, 用户可以在线查询水费账单, 用户可以在线提交报装申请, 用户可以在线预约入户检测, 用户还可以在线查看最新水质月报。
该平台会与供水营业厅同步更新信息, 这样可以确保服务数据一致, 并且可以追溯。
施甸县的城市供水服务, 一直都在坚持什么安全、稳定、便民这样的原则。各项标准与流程嘛, 都是依据国家以及云南省现行供水法规来执行的。用户如果遇到争议的话, 可以依据《城市供水条例》, 向县级以上住建部门申请调解。
