01公司简介
珠海市供水有限公司, 我们后面就简称为珠海供水公司, 它是经过珠海市政府授权才去经营那些生活用水还有生产用水业务的核心企业, 它要承担的活包括在市中心的区域以及重点的片区里头生产自来水、供应自来水、维护输送自来水的管道并且给用户提供服务, 它的服务对象覆盖了很多地方, 比如香洲这个区、斗门这个区还有金湾这个区等等, 在粤西地区里面, 它的供水量和管道的规模是属于排在前面的级别的。
02主要业务范围
居民及工商业用户自来水报装、过户、销户
进行供水管网的建设工作, 实施日常的维护任务, 处理紧急的抢修事项。
水质检测与公示
水费的收取事情, 还有缴费的这一种服务。
把水表安装好, 接着对它进行校验, 最后再进行更换。
二次供水设施运行维护（小区供水站）
03水价标准
关于阶梯水价制度这个事情呢, 它是这样实施的, 那就是在珠海这边, 是执行了广东省里头以及珠海市自己发改委那儿批复下来的那个规定, 具体的价格标准到底是啥样, 这个你就得去看一看, 去关注一下珠海市发改委最近公示出来的那些最新的情况了。
需要留意的是。关于每月的阶梯水分界线所对应的水量情况。还有具体的单价是多少。以及诸如低保减免这类优惠政策的内容。请您关注那名字叫“珠海水务”的微信公众号。或者选择登录到公司的官方网站去查询。以此方式来获取最新的公告消息。
04报装办理流程
1. 你需要提交申请。你要带上身份证, 还要带上房产证明, 或者带上租赁备案的相关材料。然后你去离你最近的营业厅办理手续。你也可以通过“珠海水务”微信小程序来提交报装申请。这是用来报装的。
2. 对于现场勘查这项任务, 供水公司方面会安排工作人员在48小时之内去上门一趟。他们的主要目的是去确认好具体的接水点的位置, 还要核对管道的直径大小, 同时要查清楚施工的条件是否具备。
3. 签订供用水合同, 双方确认施工方案以及费用完成之后, 就会正式去签订合同。
4. 施工与通水要遵守约定的工期把管道铺完, 验收过了之后才能够正式通水。
5. 装表启账, 进行水表的安装工作, 然后从下一个月份开始, 按照实际的仪表读数来实施费用的计算。
针对企业用户而言, 他们在进行报装操作的时候, 需要去额外提供营业执照这些材料, 还需要提供法人身份证这些文件, 当然也必须要提供税务登记信息这些内容。
05缴费方式
在线上层面, 大家可以通过微信里面的生活缴费功能, 还有支付宝里面的生活缴费功能来办理相关的业务。此外, 也可以登录珠海水务的小程序进行查看和操作。网上营业厅同样是可以使用的渠道。
在线下的情况下, 用户可以去位于全市各个地方的营业厅柜台进行办理业务。另外, 还存在着银行代扣这一种方式。不过需要签代扣协议。
计费方式是按月进行的, 在抄表这一环节来说, 时间大抵落在每月的1号到5号这个区间之内, 而对于缴纳费用这项任务来讲, 最终的期限被设定为每个月的25日。
06联系与营业网点
供水方面的服务热线是96968, 这个号码是全天候服务的, 也就是二十四小时都可以拨打。
以“珠海市供水有限公司”官方域名作为标准, 搜索珠海供水公司官网即可获取。
在香洲区设有供水营业厅, 并且斗门区也设有供水营业厅, 此外金湾区同样设有供水营业厅。用户如果想要知晓具体地址以及办公时间的话, 可以到官方网站当中去查找所谓的服务网点这个栏目来进行查询操作。
关于水质投诉或者是关于停水报修的事项, 您应该拨打96968, 或者您需要通过"珠海水务"的小程序找到"报修"入口进行提交。
07高频问题解答
Q：停水后多久恢复？
对于计划内的停水安排, 我们承诺将会提前四十八个小时通过官方网站以及社区公告的方式来进行通知；若发生突发的管网抢修情况, 一般来说会在四到八个小时以内恢复供水, 若是遇到特殊情况需要延长恢复时间, 我们会另行发布通知告知大家。
Q：水费有异议如何申诉？
拨打96968, 或者去营业厅提交复核申请。供水公司会在3个工作日之内, 完成对水表的校验, 然后反馈结果。
Q：长期不在珠海，能暂停用水吗？
用户可以申请停止供水, 这种情况下, 每个月需要缴纳基础容量的费用, 具体金额要按照官方公布的标准来执行, 并且需要亲自前往营业厅去办理相应的手续。
Q：二次供水（高层水箱）水质谁负责？
A是物业或者是小区二次供水管理单位, 他们来负责日常的维护工作, 供水公司呢, 要负责定期的抽检, 并且还得提供水质检测报告。
以上这些信息, 都得按照珠海市供水有限公司最新发布的官方公示来确认才行。万一大政策发生了调整, 那大家就得去看该公司官网以及12345市民热线所发布的具体内容为准。
