陕西水务集团供水公司是陕西水务集团有限公司旗下的一个子公司, 它承担了城市供水运营主体职责, 其主要职能包括城乡集中供水的生产、输配以及销售等, 还包括对相关服务的开展, 在陕西省城市供水行业中, 它是重要组成部分之一, 直接面向终端用户来保障日常生活用水的供应, 同时也保障了生产用水的供应。
基本定位与隶属关系
陕西水务集团供水公司, 其实是隶属于陕西水务集团有限公司的一个下属机构。而那个陕西水务集团有限公司, 它是被陕西省人民政府出钱设立的, 属于那种省属的、国有独资的企业。供水公司在整个集团里, 扮演着一个核心业务板块里面运营实体的角色。
它的工作任务, 主要就是负责把那个区域里面城镇公共供水基础设施的建设给完成, 还有把这些设施的运行和维护工作都给扛起来。同时, 它在工作中还得去执行国家以及陕西省关于城市供水管理的相关的那些法规和标准。
主要业务范围
城镇公共供水包括取水环节, 也包括制水环节, 还包括输配环节, 同时涵盖终端销售环节。
供水管网, 这里面包括加压泵站以及调蓄水池, 它们的建设事项, 运营管理工作, 还有日常的检修流程。
把用户水表这个事儿搞安装好, 然后进行抄表操作, 接着就是收取费用的环节, 最后还要把用水计量这块管理工作给落实下去。
对二次供水设施, 也就是小区内部的加压设备, 进行运维管理工作。
当遇到应急供水保障的情况, 或者需要处置突发污染事件的时候。
进行管网的漏损检测与相关控制工作, 同时开展水质的监测, 并且要做好水质情况的公示。
服务区域
供水公司负责的区域主要是陕西省内那些已经被纳入到集团统一管理工作范围中的城市以及建制镇里的公共供水部分。关于具体的服务边界在哪里这件事, 要以各个地市提供的供水规划批复文件作为标准来进行确定, 所以在不同的区域板块里, 可能会出现由集团内部不一样的运营单位来负责管理的情况。
如果您是用户, 您可以选择拨打供水公司的官方客服电话, 或者是通过关注“陕西水务”这个微信公众号的方式, 来查询您所属于的服务片区是哪里, 同时也能够查询到对应的营业网点信息。
供水能力与水质保障
公司会依据《城镇供水水质标准》（CJ/T 200）还有《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）, 来执行出厂水与管网末梢水的检测。公司还会每日对浊度、余氯、pH值、菌落总数等关键指标进行在线或者离线的监测, 并按照规定的频次向社会公示水质报告。
随着区域中新建的管网项目以及调水工程投入使用，供水能力会持续性地增加和扩大。具体的关于供水规模的设计数值, 需要以各个片区已经获得批复批准的供水专项规划作为依据来执行。
用户服务与常见问题
新户报装: 如果用户是在上水主管道的范围内, 那么需要携带产权证明, 同时也要带着身份证。然后要去所属的营业厅, 或者是在线上平台提交这样的申请信息。关于标准接口的安装费用这一情况, 是按照当地的发展和改革委员会所公布的供水接驳收费标准来执行决定的。
当您遇到水质异议与投诉:的时候, 您可以拨打供水公司的24小时服务热线。此外, 您也可以使用陕西水务APP或者是微信公众号在线提交工单。公司方面承诺会在规定的时限内对您的问题进行响应和处理。
关于水价与计费:, 大家需要按照陕西省以及当地城市的居民阶梯水价规定来执行, 同时对于非居民用水和特种用水的价格标准也参照相关规定, 具体的数额要以当地发改委发布的最新文件为准。
停水通知: 如果是计划性检修而导致的停水, 物业会在停水发生之前的不到两天的时间里, 通过发送短信、推送公众号文章以及在社区张贴公告这几种方式来提前告知大家。
如果是像爆管这样的突发紧急状况导致的停水, 则会在恢复供水之后的不超过两天的时间内, 把导致停水的具体原因以及受影响的具体范围公布出来给大家看。
信息公开与监督渠道
供水公司是依照《城市城市供水的管理条例》以及陕西省的相关实施细则, 以法定的方式向外界公开有关内容。这些被公开的内容包括供水价格的调整情况, 还有水质检测的最终结果, 同时还包括一些重大工程的进展情况等等。用户们可以去查, 普通的社会公众也可以去查。
查询渠道主要有三个, 第一个是陕西省国资委的官方网站, 第二个是陕西水务集团的官方网站。第三个渠道是通过“12345”政务服务热线来进行操作。通过这三种方式, 大家都能进行信息查询的操作, 还能对相关问题提出反馈意见, 实现监督的目的。
如果读者想要了解最新的营业网点地址, 或者想拿到最新的水价文件, 又或者是想看水质月报的话, 那就不必再多询问其他人了。建议的做法是直接去访问陕西水务集团官网里的信息公开栏目进行查看。
同时, 也可以通过关注官方微信公众号的方式来实现同样的目的。这样做的好处在于, 通过上述渠道所获取到的信息, 都是经过核实并且具有权威性的准确内容。
