樟树市供水公司, 这个名字下面的简称就是供水公司, 它是樟树市里头, 专门负责给城市和乡村提供生活用的饮用水, 还有生产用的水的特许经营的单位, 它的主要任务, 就是把全市的自来水给生产出来, 然后把它输送出去, 再把水卖出去, 同时也要对供水设施进行运行和维护的工作, 可以说, 它是樟树市政公用事业当中的一个重要组成部分。
供水服务范围
供水公司所提供的供水服务, 其覆盖区域包含了樟树市的城区部分以及该行政区下辖的所有的乡镇行政区域。其中, 城区管网的覆盖范围, 具体囊括了鹿江街道、桔园镇、冈上镇、张家山等这些区域, 而对于各个乡镇而言, 则以已经通了管网的实际水域为界限标准。
当涉及到新建的小区或者工业用地的供水接入工作时, 需要用户提前向供水公司提交关于管网延伸的申请事项, 在经过现场勘察并确认了现有的管网条件之后, 才会被纳入到施工的正式计划里去。至于具体的服务边界究竟在哪里, 必须要以供水公司所公示出来的最新版的管网覆盖图作为最终依据。
新装报装流程
对于那些希望来办理新装供水手续的居民以及单位用户, 他们的申请流程是接下来要讲述的内容, 具体如下。
1. 提交申请: 你需要亲自携带身份证前往下水公司营业大厅或者指定的服务站点, 如果是以单位名义申请的话, 还得带上营业执照副本的复印件, 然后填写那份《用水报装申请表》, 在表里写清楚你打算用的水的性质到底是居民用水还是非居民用水, 又或者是特种行业的用水, 同时也要把安装地址写得明明白白。
2. 工作人员会在两到一天的这个时间范围内, 去现场进行勘察工作, 具体的流程就是他们会亲自上门, 然后把接入点的位置、管道的直径大小以及施工的具体条件等情况, 全部都一个个地确认清楚。
3. 签订协议: 在经过勘察并且检查通过之后, 由用户去和供水公司那边把合同给签了, 具体的就是那个《供水用水合同》, 目的是为了把这俩方各自承担的权利和义务全都明确清楚。
4. 用户必须先按照规定去缴纳开户的费用, 如果涉及到管道延伸的话还需要交管道延伸费, 同时要把预存的水费也给交了。在把这些钱都交清楚以后, 供水公司才会派工作人员过来安排施工。他们会进行接驳工作, 把水管接通到你家去。
5. 在通水验收这个环节, 当所有的施工作业都完成之后, 由用户来进行最终的确认工作, 只有在用户表示认可的情况下, 才会开展正式的通水程序。
对于居民户报装周期, 这个时间一般为5-7个工作日。对于非居民户, 具体视工程复杂程度另行告知。
水费收费标准
樟树市那边是把阶梯水价制度给执行了的, 具体的标准嘛, 是由市政府那边管物价的部门去核定下来的。并且最后还要公示一下给大家知道。
居民生活用水: 采用阶梯价计费方式, 总共分为三档, 第一档也就是基础档涵盖的月用水量大约在0-12立方米这个范围内, 而第二档、第三档的单价是依次增加。
对于非居民用水这一类涉及工商业的用水情况, 费用是根据统一设定的单价来进行计算的。
特种行业用水, 这一些事情, 比如洗车, 还有游泳, 也包括娱乐等等, 它执行的是较高的费率。
阶梯分档的具体水量及单价, 以供水公司在营业厅及官网公示的当期价格表为准确定的依据进行结算。水费实行按月抄表和按月结算这样的方式。抄表日一般为每月1日至5日这个时间段内。缴费周期则定为次月来进行缴纳费用操作。
停水通知与应急报修
计划停水: 因为要给管网做维修工作, 还有要对设备做定期检查, 所以需要临时停止供水, 在这个时候, 供水公司就得提前四十八个小时, 通过手机发过来的短信消息, 把通知发到社区的公共公告栏上, 还会在官方的微信公众账号里发出停水的通知信息, 这个通知里面必须写清楚具体在哪些地区会停水, 以及从什么时候开始停水, 到最后什么时候能恢复供水。
突发停水: 在诸如管网爆裂这类突发情况发生时, 供水公司会立刻通过上面提到的那些渠道, 来发布一个临时的通知。
应急报修: 用户如果发现漏水、停水、水质异常等问题, 就可以拨打供水公司24小时服务热线来报修, 抢修人员在接到报修后, 一般在30分钟内响应, 在2小时内到达现场。
缴费与日常咨询
关于水费的缴纳业务, 现在支持好几种不同的渠道供使用者进行选择, 其中的一种情况是用户可以直接跑到供水公司的营业厅里面, 用或者是利用银行卡刷卡的方式来把钱交了, 除此之外, 还有通过手机银行进行操作的方式, 另外微信以及支付宝里面提供的生活缴费功能也是可以用来支付的, 同时银行代扣也是一种存在的选项, 对于想要查询相关信息的人来说, 可以使用供水公司官方所设立的微信公众号这个工具去进行实时的水费查看, 历史账单的查询以及抄表记录的了解这些动作都是可以实现的。
日常业务咨询, 比如报装、过户、销户、发票开具等等, 需要前往各个营业网点进行办理, 具体的网点地址以及营业时间, 都要以供水公司在官网上所公示的内容作为准绳。
水质监督与投诉
供水公司, 是按照国家所制定的生活饮用水卫生标准, 也就是GB 5749这个规定, 来执行出厂水检测以及管网末梢水的检测工作, 检测报告, 则是定期进行公示的, 假如用户对水质或者是供水服务方面存在意见的话, 可以通过服务热线，或者去营业网点, 也可以向樟树市住房和城乡建设局, 也就是作为供水行业主管部门的这个机构进行反映, 相关的诉求, 是在10个工作日之内得到书面回复的。
