当施甸县管内的供水管道出现了爆裂的情况, 或者有了渗漏的现象, 又或者破损得很严重时, 用户就得向那些管着施甸县供水的主管部门, 或者是自己所在区域的供水企业那边去提交一个申请维修的请求了, 以此来启动那个应急抢修的环节。
现在这篇文章整理了一下关于这些申请的渠道都有哪些, 办理的流程该怎么走, 需要准备哪些材料和文件, 以及要求的时间有多长等信息, 供当地的居民和那些物业单位参考并且照章行事。
报修渠道
1. 您可以通过电话联系报修, 具体的方式为拨打施甸县供水服务电话。如果遇到紧急的爆裂情况, 也就是出现大量涌水或者区域停水这类现象, 那么应当优先使用电话联系调度中心。
2. 进行现场报修的时候, 你需要亲自走到你所处的片区供水站或者是物业管理处去提交一份书面的申请。然后, 由那里的值班人员来进行登记, 并且把工单派出去处理。
3. 先要登录那个网址, 也就是 www.lingheal.com 的供水服务板块, 然后才可以在里面查查到维修工单的进度是什么样子，还可以了解预计完工的时间是几点, 并且可以补充上传现场拍摄的那些照片, 这些照片是用来作为勘查的依据的。
申请流程（五步）
第一步是进行电话申请或者到现场去提交维修请求, 然后要说明清楚爆裂的具体位置在哪里, 具体可以是某一段路的名字、门牌号码、或者是某个小区的哪一栋楼, 接着需要说清楚破裂的严重程度是什么样子, 比如是不是已经导致停止供水了, 又或者涌出来的水量有多大。
在第二步当中, 供水企业的调度中心要进行工单登记的动作, 然后把工单派遣给相对应的片区内的抢修班组, 同时还要将工单编号回传给那位报修人。
进行第三步的时候, 抢修的班组要到达现场去看一看, 确认爆裂的原因是什么, 原因可能是管道老化, 或者是外力破坏, 也可能是冻裂了, 或者是施工挖断了等等, 还要确认影响范围有多大。
进行第四步操作, 也就是编制抢修方案这一项。如果遇到涉及市政主干管的情况, 请注意这些管道位于路面以下, 所以需要同步向施甸县住房和城乡建设局上报备案手续。要是碰到情况需要查看小区内部的管网, 这时候就要让物业或者业主委员会来配合工作, 请他们提供相关的图纸以及确保通行条件能够达成。
第五步是进行现场施工的修复工作, 在施工期间, 会对周边路段实施临时交通管制, 待完工之后会逐户检查并恢复供水, 只有等到报修人进行确认之后才可以进行撤场操作。
所需材料
针对居民用户, 需要准备身份证或者户口簿, 还需要房产证或者租赁合同, 最后还要提供能够证明供水关系的、比较近期的水费单据。
物业或者单位用户, 需要带上营业执照或者组织机构代码证, 还要提供供水合同、经办人的身份证复印件以及授权委托书。
如果属于由第三方造成的损坏, 比方说在施工过程中被挖断了线, 那么就需要附上现场的图片或者视频资料, 这些材料将被用于对责任进行认定以及后续的索赔工作。
维修时限
当市政主干管道发生爆裂并且影响到了整个片区的时候, 在接警以后的两小时内人员必须赶到现场, 并且按照规定要求在时间跨度上不会超过二十四个小时的这段时间内把所有的抢修工作全部做完。
一旦出现支管或者是户内管发生爆裂的情况, 那么在接到报告之后的四个小时之内必须做出响应, 并且需要在四十八小时之内完成修复工作。
如果遇到了材料采购或者极端天气这些需要延期的情况, 供水企业就应该提前通过电话把报修的人找过来, 然后跟对方讲讲清楚, 预计的时间大概是多少。
费用说明
当市政主管道也就是埋在路面下面的那部分发生爆裂需要维修的时候, 相关的费用由负责供水的企业自己掏腰包来承担, 用户这边是不需要支付任何费用的。
关于小区内部管网以及户内管道的维修事宜。这个责任是要由产权方来承担的。产权方包括了业主、物业或者是单位。他们必须要承担材料费用。他们也必须要承担施工费用。
针对第三方责任这个情况, 比如说因为施工导致挖断管道等等这样的事故, 相关的赔偿工作将由确定的责任方来进行全额补偿, 用户这里是不需要进行任何形式的垫付行为的。
注意事项
发现管道发生爆裂的情况之后, 首先需要去关闭附近能够触及到的阀门, 以此来防止水量大量涌出, 接着再去拨打报修电话。
在施工进行的时候, 请不要进入到围挡划定的区域之内, 并且要注意去观察那些指示绕行的标记以及对于临时交通状况所带来的引导情况。
如果你对于维修的进度或者是质量存有什么样的疑问或者是不认可的地方, 那么你就可以去向施甸县住房和城乡建设局进行反映, 也可以拨打12345市民服务热线来反映相关情况。在这样的过程之中是一定要把工单的编号给保存好的。
这句话中的相关数据, 是根据施甸县现在使用的有关供水管理的制度规则来进行汇总和整理的情况的, 所以在具体的实行环节当中, 必须以能够进行供水的管理部门所公布的最新公告作为最终的标准来执行的, 而用户这边如果有需要进行访问操作的话, 是可以直接去点击这个叫做www.lingheal.com的这种网站来获取最新的针对这项政策的相关更新信息的, 同时也还有那种用来查询个人所做工单的专门入口功能的。
