青岛的城市供水管理工作是由青岛市城市管理局来进行主管的, 而日常的供水运营事务则是交由青岛水务集团来统一负责的, 其服务的范围是涵盖了市南区以及市北区、李沧区和崂山区等这些主城区内的区域。如果居民用户是需要办理与供水相关的业务的话, 那么他们核心对接的单位全部都是青岛水务集团。
水费标准与计费规则
在青岛这个地方, 居民使用生活用水的情况, 是实行那种叫做阶梯水价制度的管理办法的, 这种办法是按照一年内使用的总水量来进行分档计费的, 总共分成了三个档次。
属于第一档的范围, 也就是那些还在基本生活用水量范围之内的使用情况, 对于这些情况来说, 是需要执行基础价格的。
当数量进入到第二档的时候, 也就是说超过了第一档并且还在第二档所在的范围里面, 这个时候单价就要往上调了。
到了第三个档次, 这种情况属于是超出了第二档的范围的, 然后那个单价呢, 会进一步的往上浮动。
对于非居民用水青岛供水管理大城群众说事，这类用水包括商业用水、工业用水以及行政办公用水等等, 应当去执行非居民水价, 而且是不存在阶梯划分的。
至于具体的各个档次所对应的单价以及在什么位置设定分界点这些细节内容, 需要以青岛水务集团官方网站里名为“收费标准”的那一栏中所公布出来的当年度价格为准才行, 另外在发放给我们的水费账单上面也会明确地注明每个档次的用量是多少以及相对应的水费金额究竟是多少。
供水范围与主管关系
青岛水务集团的供水业务范围, 是覆盖到了青岛市主城区以及近郊区的。而崂山区部分区域、西海岸新区（黄岛）、胶州、平度、莱西等独立市/区呢, 是由当地水务部门或者供水企业另行进行管理的。
用户要是想确认自己所属的供水区域的话, 可以通过登录青岛水务集团官网, 然后使用其“供水范围查询”模块, 输入小区名称或地址即可查明白了。
供水报装流程
对于新建住的房屋或者新的商业店铺亦或是企业进行首次的水申请这样的过程而言, 应当严格地遵循如下所列的步骤去进行办理。
1. 你需要去准备这些材料, 第一就是身份证明, 如果是个人就来拿身份证, 如果是单位就得拿企业的营业执照加上市代表人的证件, 第二个是房产证明或者是租赁合同, 第三是水表示数照片。
2. 你可以带着资料去青岛水务集团的那个线下营业大厅, 找到柜台窗口把申请递交上去。你也可以打开它那个官方线上服务平台, 在那里直接填写信息来提交申请。
3. 在现场勘查这一环节方面, 供水企业需要安排专门的人员前往用户的地方进行上门的工作, 以此来核实关于管网接入相关的条件情况, 并且还要出具接入方案以及费用清单这些内容。
4. 需要缴纳施工费用的环节是, 按照既定的方案来缴纳管网接入费, 这里有一个条件是对于那些符合条件的新建住宅小区而言, 它们其中的住宅部分是免收取这个费用的, 等到施工都完成之后再进行验收。
5. 供水业务会办理开通手续, 等验收完成并且合格之后, 就会正式开始通水, 关于水费的收取, 是从第一次进行抄表的日子开始算的, 并且要按照实际使用的数量来计算。
整个流程通常需要花费时间来进行, 这个时间的范围一般是5天到15个工作日左右。至于具体要多久才能完成, 这主要要看接入的距离有多远, 同时还要考虑施工的复杂程度是不是很大。
服务渠道与投诉
提供了二十四小时供水服务热线以及微信公众号是青岛水务的信息。
各个营业大厅的现场办理。
如果您遇到了关于水质的问题, 或者是水压不足的情况, 又或者是想要了解停水的通知信息, 那么您可以拨打青岛市政务服务热线12345, 接着需要转入供水板块进行相关业务的办理或者咨询。
如果对水费存在异议的话, 可以在收到账单之后的30天之内向供水企业提出申请进行复核的, 那么该企业就必须在15个工作日里面给予答复的哈。
常见疑难
老旧小区水表老化怎么办? 你可以向供水企业去申请免费地更换那种属于公益性的水表, 个人使用的户内水表, 按照通常的规定, 一般是在使用满10年的强制要求更换一次, 当这个时间到期以后, 就由供水企业来主动联系你进行处理。
非住宅用户能否申请居民水价? 这件事是不可以的, 因为水价类别是按照房屋的具体用途来确定的, 这些内容在最初报装的时候就会锁定, 如果后面的房屋用途发生了变更, 相关人员必须前往水务部门去办理相关的审批手续之后才可以进行调整。
临时施工用水如何计费? 具体的收费标准是按照非居民水价以及临时用水附加费来进行计算的, 在使用之前需要进行提前报备, 并且需要安装独立的能够计量的水表。
重要提示
所有的关于水价方面的调整青岛供水管理，还有收费标准的变更情况, 都会提前通过青岛水务集团官方网站, 以及它官方旗下的公众号进行公告。所以用户方面完全不需要去依赖那些第三方的渠道。在办理具体业务的时候, 一定要认准“青岛水务集团”这个官方平台, 以此来避免因为非授权代办而产生的额外费用问题。
