在2025年上半年, XX市供水公司在市住建局的统筹指导之下, 围绕着保障供水安全以及提升服务品质这一核心目标, 全面落实了年度的经营计划, 使得各项指标得以平稳达成。现将半年工作总结报告如下。
核心经营指标完成情况
上半年累计提供的总供水量达到了12.6亿立方米, 这一数字相比于去年同期增长了3.2%, 售水率在96.8%的水平上, 同比提升了0.5个百分点, 综合管损率是5.2%, 这个数据表现良好, 优于年度控制目标中设定的6%, 在安全生产方面实现了事故为零的成果。
主要工作进展
（一）供水方面保障有力。城区之内总共3条主干道的供水管线升级改造工作已经全部完工了, 供水的整体能力大约每天增加了4万立方米这样数量的水。当汛期来临的时候马上启动了2级防汛响应任务。重点的2个泵站里面的设备检修以及之后的备勤部署都已经完成到位了。在整个汛期之内实现了零停水的目标。
（二）水质管理这部分工作。严格执行《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）的规定。上半年水质综合合格率是百分之百。完成了出厂水、管网水、末梢水的采样检测任务, 检测批次超过12800次。这些检测覆盖菌落总数、余氯、浊度等关键指标。开展二次供水设施专项检查。排查并整改问题设施47处。
（三）进行管网方面的运维工作, 完成了对长度为四点八公里的老旧管网的更新改造任务, 修复了数量为二百一十六处的爆管以及漏损点位, 使得平均的抢修响应时间被缩短到了三十八分钟, 推进了智慧水务平台的建设进程, 新增了接入的智能水表数量为一点二万只, 让管网漏损智能监测的覆盖率达到百分之七十二。
（四）服务方面实现了全面的提升。96123供水热线累计受理的工单数量超过了8600件, 办结率达到了99.6%, 用户的满意度也达到了97.3%。
推行了线上加上线下的双渠道报装服务模式。新装接户的办理周期由7个工作日压缩成为了3个工作日。开展了供水服务进小区的 activity 12场, 覆盖的住户数量达到1.5万户。
（五）在安全生产与节能降耗这两个方面都采取了行动, 具体的表现是开展了应急演练6次, 并且安全培训的覆盖率达到了100%这样的水平, 关于单位供水电耗的变化情况是同比下降了4.1%, 另外还完成了居民小区节水器具推广安装3200套这样的工作。
存在的不足
一方面, 有一些老城区的内部管道改造工程, 因为受到了市政工程施工的影响, 导致其整体进展速度变慢了, 目前的进度落后了大约百分之15；另一方面, 智慧水务数据中台的建设工作目前仅处于第一阶段, 因此在对水进行实时调度的能力方面, 还需要进一步进行加强；再一方面是，当发生汛情时需要进行的应急抢修工作所依靠的力量显得比较紧张, 特别是在用水高峰的时段里, 响应突发情况所带来的压力是比较大的。
下半年重点工作安排
（1）完成剩下的2.3公里老旧管网的改造任务, 并且把3个泵站的扩容工程给做完；继续推进智慧水务二期的相关工作, 要达到管网压力在线监测全覆盖的目的；开始启动城乡供水一体化项目, 这个项目的覆盖范围会包括下辖的2个镇；开展安全生产的专项整治工作, 重点要加强有限空间作业的管理；优化客服流程, 让热线工单在48小时以内的办结率目标提升到99.9。
结语
在下半年的这段时期里, 公司将会继续紧紧地锚定所谓的“安全、优质、高效”供水服务的这一类目标。与此同时, 我们会加快推动那些重点的工程以及数字化的建设这些事务。目的就是为了确保全年的经营指标能够完完整整地被完成。另外还要确保民生保障的任务也能够被圆满地完成。
