物业的这个二次供水的管理制度, 它其实就是保障咱们小区居民喝水安全的最重要的那个文件。这个文件必须要把设备运行、水质检测、人员资质还有应急预案这四个大板块都给包括进去才行。
同时呢, 它也一定得符合《生活饮用水卫生监督管理办法》以及当地有关二次供水管理条例的那些要求。下面的内容就是这套制度的标准框架, 以及一些能够真正落地实施的要点说明。
制度模板核心模块
（一）适用范围与定义
我们要把二次供水设施的边界弄明确。具体的范围包括屋顶上的水箱、地下的泵房、变频供水机组, 还有小区内部的加压管网。这个范围的适用对象, 是物业里面的全体运维人员, 以及外包的维保单位。它覆盖了设施从开始到结束的全生命周期管理。
（二）岗位职责
他是物业项目的经理, 他负责处理制度的审批工作, 他要制定年度的维保预算, 并且他是安全事故的第一责任人。
负责工程主管的日常巡查以及调度工作, 同时要编制维护保养方面的计划, 还有对水质数据实行按月进行汇总这个操作。
泵房操作人员和水箱操作人员, 必须持有有效的健康证明文件, 以及岗位培训合格证书后, 才能上岗工作, 并且在每一个班次之中, 都需要填写运行记录。
所谓的外包维保单位, 是需要按照合同的具体约定来执行的, 其工作内容必须包括完成季度期间的保养任务以及年度期间的大修任务, 在完成上述工作之后, 还需要提交一份书面的维护保养报告, 并且要将这份报告移交给物业公司进行存档保管。
（三）设施运行管理
水泵、水箱、管网, 需要每日记录开机时间, 或者停机时间, 以及压力参数, 还有电流参数等。
在水箱的使用过程中, 我们要保证在每半年的时间段里进行清洗和消毒工作的次数最少要有一次, 这意味着整个年度内完成这项工作的总量不能少于两回。而在这套流程结束之后, 还必须让卫生部门来抽样检查, 确认检测结果已经达标之后, 才能重新供水。
当设备的运行参数出现异常情况的时候, 例如压力会出现骤降的情况, 或者电流会超出标准范围的情况存在的话, 就必须立即将设备停止运行, 并且需要马上向工程主管进行报告, 在24个小时之内就需要给出对应的故障分析结果。
（四）水质管理
每个月都要找那些拿有了CMA资质的检测机构去干活, 这个干活的活是检测微生物这一块的内容, 这包含菌落总数这一项, 还包含总大肠菌群这一项, 同时也检测常规的理化指标项目。
一旦检测出来的结果显示不合格, 那么就必须立刻停止供货。接下来需要在四十八个小时之内把相关的清洗以及消毒工作全部都完成好。然后还要再进行复测, 只有复測的结果证实了合格之后, 方才才能够恢复往后的供应工作。
全部检测报告, 无论是纸质形式还是电子形式, 都要进行完整的备份处理, 而且整体的保存时长需要达到两年以上, 这是为了随时准备好迎接, 卫健委以及市场监督管理部门的查验工作。
（五）应急处理
需要建立针对停水情况、管网发生爆裂事故以及水质出现突发污染事件这三方面的应急预案, 也就是三级应急预案的构建工作要到位, 同时必须把响应的级别划分清楚, 处置的具体流程规定明白, 对外通报的时间限值也需要确定下来。
每半年组织一次应急演练, 留存影像与评估记录。
把应急物资, 这里面包括备用泵, 还有管件, 合格的消毒剂, 以及备用水箱, 都放在固定的地点存档。并且安排专门的人员进行日常管理, 还要每个月都对这些东西进行清点。
（六）巡检与档案
泵房每日巡检环境温湿度、设备外观、渗漏、异响。
建立一设备一档, 记录出厂日期、安装日期, 以及每次维保和故障维修的明细。
电子台账和纸质台账要同步更新, 这样做是为了确保事情能够被追溯回来。
落地执行三个关键点
1. 人员持证闭环:关于水箱清洗工以及泵房值班员,他们每年都必须要更新健康证,而对于新入职的人员大城群众说事,必须完成不少于8学时的二次供水岗位培训物业二次供水管理制度,并且通过考核合格。
2. 台账不补签: 必须保证所有检测、清洗、维修的记录,做到当日进行记录物业二次供水管理制度, 然后当日获得审批, 最后当日完成归档, 坚决杜绝事后补充签署, 以免造成责任界限不清的情况。
3. 公示义务: 年度水质检测报告、水箱清洗记录、应急演练总结都需要拿出来张贴。具体的做法是在小区公告栏以及业主群里面进行发布, 而且必须保留在上面的时间至少七天以上。这么做的主要目的是为了接受业主的监督, 让大家都知道这里面的情况。
主要法规依据
《生活饮用水卫生监督管理办法》已经在一九年修定过了, 《物业管理条例》也在二八年进行了一次修订, 各个省市都有自己的《二次供水设施管理条例》, 比如北京市发布的《北京市饮用水二次供水管理办法》, 还有《建筑给水排水设计标准》（GB 50015-2019）。
制度里面的条款必须和属地最新的规定保持完全一致, 我们建议每两年就组织一次制度的复审工作, 然后及时把发生变更的条款更新掉。
