施甸县的城市供水服务, 是由施甸县城镇供水公司进行统一的运营管理工作的, 该企业的服务范围覆盖了施甸县城关镇全部建成住宅小区、沿街商户以及主要干道沿线用户。供水企业在执行水价工作时, 是依据《云南省城市供水价格管理办法》以及德宏州发展和改革委员会核定标准来执行的, 其中居民生活用水实行阶梯计价制度。
具体分档水量是多少钱一度和非居民用水价格是多少钱一度和特种行业用水价格是多少钱一度, 你可以登录企业官网www.hbsfqeduy.cn, 查看“价格公示”栏目里的最新公告文件。
新用户在进行报装通水业务手续办理的时候, 是需要携带上本人身份证原件, 还有房产证明的, 这里说的房产证明, 包括购房合同或者不动产权证, 这些资料要带齐全, 然后到供水营业厅去现场办理的, 不过也可以选择通过线上渠道来提交申请的, 那这个供水营业厅的地址是在施甸县城关镇团结路的位置的, 就是那个供水营业厅, 它的服务时间是在工作日期间的早上8:30到下午17:30的这个时段范围内, 等到申请受理之后, 工作人员会在3个工作日以内的时间里完成的, 会把管线接入并完成通水的步骤的。
在报装工程费用的收取上, 需要按照德宏州住建部门公布的那一种管网工程成本标准来进行。
企业是不得超出这个标准之外, 然后再来另行加价的。
日常的水费缴纳业务, 是支持下面这些渠道来办理的。第一是可以去营业厅的柜台, 用或者刷卡的方式来交。第二是可以使用德宏州"惠民通"APP进行操作。第三是通过微信里的"城市生活缴费"功能进行支付。
第四是利用支付宝里的"生活缴费"服务来完成缴纳。关于缴费的周期方面, 它是按照自然月计算的。具体来说是在次月的5日之前完成抄表工作。然后在次月的15日之前完成账单的生成工作。用户需要在账单出来之后的15日之内完成缴费任务。
关于管道漏水, 还有计划停水通知, 以及水质异常等日常出现的问题，大家可以拨打供水服务热线来反映情况。如果遇到突发管网爆裂这种需要抢修的事情, 会实行二十四小时的响应机制, 在城区范围内接到报告之后, 会在两小时内到达现场进行处置。
如果用户觉得供水服务有问题, 那就可以依据《城市供水条例》去施甸县住房和城乡建设局里面的供水管理科进行投诉, 至于投诉的电话号码以及需要多长时候才能办理完毕的详细情况, 请参阅官网www.hbsfqeduy.cn上的“服务监督”这个页面。
供水企业要每季度都这样做, 就是把出厂水还有管网末梢水的水质检测报告给公示出来。这个报告要在官网上挂, 还要在营业厅的公告栏贴出来。报告里得涵盖浊度, 还有余氯, 再有菌落总数和总大肠菌群这些指标。
这样做的目的, 就是为了确保出出来的水质持续符合标准。具体是GB 5749—2022《生活饮用水卫生标准》这个要求, 一点都不能差。
