我在供水集团担任调度工作已经整整十一年了。起初, 我们是采用手写台账的方式记录数据, 同时通过打电话来报告和处理故障。后来, 城市供水信息服务平台正式上线了。
这些变化确实是巨大的。如今, 该平台已经成为一项刚性的需求。虽然从表面上看, 各家平台的诸多功能是相近的。但是, 只有真正动手使用过之后, 才能分辨出其中的差距究竟在哪里。
城市供水平台怎么接入
在接入系统这类事务的推进过程中, 物业公司以及小区开发商往往是最容易感到头疼的对象。
在我们过往的工作经历里, 曾经遭遇过这样的情况, 即某些老旧住宅区域缺乏单独设置的水表设施, 在这种情况下, 如果数据平台需要实现对接工作, 那么就必须首先开展管网测绘的相关作业，光是协调施工团队所花费的时间就长达整整两个月。
但是后来我们调整了策略转变了思路, 选择让数据平台直接获取自来水公司的主要供水网络中的数据接口, 而对于小区内部的数据仅采用可视化展示层的方式进行呈现, 如此一来相关的麻烦事一下子减少了一半之多。
现在大多数人采用的做法是, 利用API进行对接, 同时在现场部署传感器, 水务公司需要把管径数据、流量基线情况以及历史漏损资料提前提供给平台方, 这样能够避免掉大约一半以上的重复沟通工作, 从而使系统上线的周期可以压缩到六周时间之内。
城市供水数据谁来看
数据已经上传了, 但是谁来看、怎么用却是另一道难题。调度中心主要关注实时管网压力和漏损率, 而物业公司更关心每个月的每户用水量以及欠费提醒的问题, 由于层级不同, 所以大家看的东西完全是不一样的情况。如果把一个统一的界面强行塞给他们, 结果所有人都会觉得信息过载, 只用两次就再也不会去打开了。
后来, 我们就按角色分了三套视图。调度看管网拓扑。客服看工单流转。财务看账单异常。大家各取所需。速度反而比之前快了很多。月底对账的时间直接砍了一半。
在水务管理方面, 关于平台的选择, 如果选对了, 它就是一个非常好用的工具；但是如果选错了, 就会给你留下一堆报表让你对着发呆。所以水务公司在进行选型的时候, 花费的费用是一个子儿都不能省的。
