当供水管道出现爆管或者渗漏这些突发事故的时候, 必须执行五个阶段。这五个阶段就是快速隔离、精准定位、规范抢修、压水验收、恢复供水。整个流程的操作都要依据《城镇供水管网运行、维护及安全技术规程》（CJJ 142）来进行。同时还要依据本单位的应急预案来进行。
一、抢修响应分级
根据管道口径及影响范围, 启动对应等级响应:。
Ⅰ级（DN500及以上主管或影响区域超5000户）:需要在15分钟之内到达现场, 并且启动市级的联动预案, 通知市政、交通以及消防进行协同处理。
针对Ⅱ级（DN200–DN500次干管或影响1000–5000户）的情况, 需要在30分钟之内赶到现场, 由调度所去组织抢修班组开始工作, 同时要把相关情况进行报备, 向上一级的主管部门报告。
Ⅲ级（DN200以下支管或影响1000户以下）:要在60分钟之内到达现场, 由片区班组在场内进行处置, 并在当天完成恢复工作的处理。
二、标准抢修流程（五阶段）
阶段一：紧急隔离（0–15 min）
关掉那些故障点往上和往下最近的控制阀门, 对着受到影响的地方采用临时把压力降下来的办法或者停止供水, 摆好围挡并且挂上警示的标志, 把在旁边围观的人疏散开去, 用来防止出现第二次发生的事故。
阶段二：精准定位（15–60 min）
要确认漏点的坐标, 可以采用相关仪来进行测量, 也可以采用声监听法来进行检测, 此外还可以运用探地雷达进行探测。在这些方法确定坐标之后, 需要标记出开挖的边界。
对于埋深超过2 m这一情况, 或者对于穿越铁路、公路这样的管段, 必须要调取竣工图纸。同时还要会同设计单位来对管径进行确认。对材质也需要进行确认, 对接头形式也需要进行确认。
阶段三：规范抢修（1–6 h，视管径）
1. 按照已经设置好的标记来进行挖掘工作。管沟的宽度不能小于管道直径加上1.2米。还要留下足够的空间, 以便进行焊接操作和保温作业。
2. 把损坏的管段切除掉, 然后采用材质相同、壁厚相同的管段来进行修复, 或者使用合规的抢修接头, 例如哈夫节、卡箍等等方式进行修复, 焊接操作必须由持证的焊工来执行。
3. 金属管道在进行焊接作业之后, 必须完成百分之百分之百的目视检查这项工作。至于PE管采用的热熔对接工艺, 其涉及的加热温度要素以及保持压力的持续时间等具体参数, 应当严格依据生产厂商所提供的技术工艺规范来予以执行。
4. 进行回填操作的时候, 要把它分成两层来进行, 在第一层也就是管顶以上五十厘米以内的这一部分区域里面, 需要使用细砂或者是中粗砂来填充, 而在上面的那一层, 则应该去使用原状土, 对于每一层都必须要把夯实系数控制在大于或等于零点九五的这个标准之内。
阶段四：压水验收
对于管段的修复工作, 必须严格地按照《给水排水管道工程施工及验收规范》（GB 50268）里面的规定, 来开展强度试验这一项操作, 同时也必须来完成严密性试验这一项内容。
在进行金属管道的试验时, 试验压力必须要设定为工作压力的1.5倍, 并且在稳压了10分钟之后, 管道不能出现任何渗漏的情况。
对于PE管或者是PP管来讲, 试验压力设定为工作压力的1.5倍, 在这个状况下进行稳压操作需要满1个小时, 在此期间出现的压降必须小于等于15%。
阶段五：恢复供水
在进行了消毒冲洗, 并且要保证自由氯浓度是不少于5毫克每升, 接触时间不得少于30分钟, 然后还得检测水质, 确认合格之后, 就可以按照那个先开启远端的阀门, 后开启近端的阀门, 先开启主管道的阀门, 后开启支管道的阀门这样一个顺序来逐步地把阀门给打开。整个恢复的时间, 肯定是不超过2个小时的。
三、关键安全与操作规范
当开挖的深度达到1.5 m或者大于1.5 m的时候, 必须采取放坡的措施, 或者设置支撑结构。在距离坑边1 m的范围之内, 严格禁止堆放任何土方, 同时也不允许车辆进行碾压作业。
要是碰上了有燃气管线、电力管线或者是通信管线在这些地下的地方, 一定得先让管子的老板自己派人到现场把情况交清楚, 还得拿到人家书面确认的安全距离才行, 这以后才能开始挖土破路。
在进行夜间抢修的时候, 必须把照明设备配置到位, 其照度一定要大于或者等于200勒克斯, 除此之外, 还要配备反光标识。
对于抢修的整个过程, 要进行影像记录的留存工作, 然后将这些影像资料纳入到工单的档案当中, 以便于以后查的时候可以使用。
四、高频疑难处置
当冬季气温在零下5摄氏度的时候, 管沟经过开挖之后必须马上把保温材料覆盖上去。如果PE管的热熔焊接环境温度低于零下10摄氏度, 那就得搭建起保温棚来, 绝对不允许进行露天施工。
交通要道抢修: 需要提前48个小时去发布关于停水的公告, 还要制定交通疏导方案, 在施工的路段里面设置好写着车行道半幅通行这样内容标志牌, 在晚上还得增加装设爆闪灯。
水质风险: 在抢修结束之后的48个小时以内, 必须在受到影响的区域里面去设置一些临时的取水点, 并且要同时发布关于水质的通报信息, 以此来消除掉居民的疑虑和担心。
这个技术方案, 是由供水企业的安全生产部门加上调度运行部门联合起来搞的。这个东西是一年修订一次。如果遇到一些特别重大的突发事件, 可以随时启动一个专门的补充预案。然后把这个东西报到地方上的住建部门和应急管理部门去备个案。
