关于福州供水协议, 也就是大家常说的《供用水合同》, 这个合同是由福州市水务集团有限公司和用水户之间依法签定的。它主要是为了明确双方在供水、用水、缴费、还有水质保障等这些方面所承担的权利和义务。
根据《城市供水条例》以及《福建省城市供水条例》的相关规定, 供水企业是应当跟用水户签订供用水合同的。这么做的目的是为了确立双方的权利与义务关系。
协议主要条款
（一）对于供水覆盖的区域范围以及需要符合的水质规范标准。
协议说好了，供水企业往用户家里供的水, 那水质必须得达到《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）的要求, 而且, 在管网的最后头出来的水, 它的压力是绝对不能低于0.14MPa的。
（二）水价与计费方式
按照福州市的发展与改革部门批准的居民生活用水价格、非居民用水价格以及特种用水价格来进行执行, 对于居民用水, 实行阶梯水价制度。抄表周期一般是每月经一次, 缴费周期则为次月。
（三）用水户义务
水用户必须要按时并且把数额交得足足的缴清那个水费, 绝对不能够自作主张去改换那个东西, 不能拆卸供水的那个计量设施, 也不能随便移动, 不允许偷水或者未经同意就转手供出去, 要是由于用户那边的原因造成了管网设施损坏了的话, 那就应该由用户来承担修复所需要的费用。
（四）供水企业有着自己需要承担的责任。
必须要保证供水是持续的, 也必须是稳定的；如果遇到没有计划好的停水情况, 就需要在停水发生之前的二十四个小时以内, 通过张贴公告或者发送短信的方式, 把消息通知给那些会受到影响的用户；一旦是因为设施的故障导致的停水, 就应当立刻派人去抢修, 尽快恢复供水；每一个季度, 都要公开水质检测出来的结果。
（五）违约责任
如果用户的缴费出现了逾期的情况, 并且这种情况的时长超过了15天。那么就需要按照每天的方式来加收滞纳金。这个滞纳金的数额是欠费金额的万分之五。
另外的情况是, 供水企业因为自身原因导致了非计划性的停水。这种停 water 的行为给用户造成了直接的, 且可以量化的经济损失。针对这部分损失, 供水企业应当依据合同中所做出的约定来进行补偿。
签订流程
1. 新装用户需要准备好身份证、不动产权证或者租赁证明, 然后亲自去营业厅提出开户申请, 供水企业的工作人员会当场核查安装水表的情况, 并且同时把供用水合同给签好。
2. 当合同到了快要到期的时候, 还有当用水这个主体的身份发生变化的时候, 供水企业会主动去联系原有的用户, 目的是要帮用户把续签的手续或者是变更的手续给办理好。
3. 办理渠道: 您可以在福州市的任何一个区的供水营业厅, 到线下进行办理, 也可以下载"闽政通"这个APP, 或者关注福州市水务集团的官方公众号, 在线上发起申请。
注意事项
一般情况下协议的期限是一年, 要是到了期的以后双方谁都没有提出异议就会自动接着续下去, 要是不想继续了就得提前三十天给另外一方书面说清楚。
单位里面的用户必须在协议里头把用水的性质分类给写清楚, 这不同的类别它是要适用不一样的水价的。
关于二次供水设施, 这些设施里包含小区里的加压设备以及水箱等等的内容, 其维护管理的责任事项是必须要被明确规定的, 而且这种规定是要单独地写进协议的附件里去边的事情上头去的。
当出现房屋转让这种情形, 或者是租赁发生变更这种情况的时候, 也就是用水户的的信息发生了变动, 那么应该在三十天的时间期限之内, 去办理那个过户的手续出来, 并且需要把这个协议给重新签订一下。
查询与咨询渠道
福州市水务集团设立了一个服务热线, 您只需要拨打0591-12345这个号码, 然后根据提示转到转供水专席即可。
各个区的供水营业厅的营业窗口。具体的地址信息, 可以通过“i福州”这个移动应用程序来进行查询和获取。
用户在“闽政通”应用里面, 首先要点进那个“供水服务板块”, 然后就可以在线去查询那个协议的文本内容, 以及看看办理的进度是在哪里了。
