01公司基本介绍
重庆二次供水有限责任公司这家公司, 是一家在重庆市里面专门从事对二次供水设施的运行、维护还有管理工作的企业。它承担着在重庆市中心城区这个范围内, 对于住宅小区、公共建筑等等地方的二次供水系统, 进行专业化管理的职责。
这家公司是按照重庆市城市供水排水主管部门的统一部署来做事情的。它对辖区内已经移交过了或者委托给公司来管理的二次供水设施, 实施标准化的运维工作。这么做的目的, 是保障那些终端用户的供水水质和水压要稳定。
02业务范围
本公司所主导的核心营业范围, 是包括了下列这些业务板块在内的。
1. 二次供水设施运营管理, 这一项工作主要涵盖对住宅小区、商业楼宇、学校、医院这些不同场所里的二次加压泵房、屋顶水箱、地下蓄水容器等具体设施的, 日常运行管理任务。它的工作内容包括了设备启停的监控环节、水质监测环节, 以及管网巡检环节等等这些事情。
2. 设施维护与改造: 这项工作需要负责泵房设备的定期保养, 比如水泵、控制器还有传感器等等, 同时也需要处理设备的故障抢修工作, 还要对老旧的水箱进行清洗和消毒, 以及排查管网的隐患, 并且开展更新改造项目。
3. 强制定期按照规定的次数, 给末梢那里的水, 还有水箱里面的水, 做细菌上的检查, 再做常规指标的检测, 从而保证流出来的水的质量, 能够达到国家发布的关于生活饮用水的卫生标准GB 5749里面的相关具体要求。
4. 针对突发停水, 还有设备故障, 以及水质异常这类情况, 咱们得制定应急供水保障方面的应急预案, 这样做的目的, 就是要在极端情况发生的时候, 确保基本的供水需求能够得到满足。
03服务区域
公司的服务范围, 覆盖的是重庆市, 中心城区的主要行政区域, 这里面包括了渝中区, 还有大渡口区, 江北区, 沙坪坝区, 九龙坡区, 以及南岸区, 渝北区等等这些区域, 在这些区域内, 凡是已经纳入了统一管理的二次供水项目, 都包含在公司服务的范围内, 至于，具体哪些小区, 以及哪些楼宇属于这种情况, 要以项目移交协议为准, 还要参考公示出来的信息。
04主要服务流程与标准
日常巡检: 泵房以及水箱每周都要进行至少一次人工检查的动作, 然后还要记录设备运行的参数。
水箱清洗这个事情, 意思就是储存水的那个设施嘛, 得每过半年至少进行一次清洗和消毒动作, 并且在清洗工作完成后, 必须要出具一份证明水质检测是合格的报告。
在设备维保这一部分, 针对水泵、变频器、控制柜这些关键的设备, 是应当按照年度维保计划来开展工作的, 并且当出现故障的时候, 响应的时间是不能够超过小时的。
信息公开这件事, 要定期在泵房那里的公示栏上公示水质检测报告, 还要在物业的通知渠道那里公示清洗记录, 另外停水通知也要在那里进行公示。
05用户常见问题
问：二次供水与水费是什么关系？
回答是重庆二次供水有限责任公司重庆二次供水有限责任公司大城群众说事，关于二次供水设施运行维护费用的问题, 这部分费用已经被纳入了城市供水价格体系当中, 由供水企业进行统一操作, 去向终端用户收取相应的费用, 居民不需要再另行缴纳一笔单独的二次供水费。
问：发现水压不足或水质异常怎么办？
回答的问题是先要去找小区里的物业管理方询问一下, 看看到底是因为哪一部分的管道网络出问题了没有；如果事情是牵扯到了二次加压那些设备还有水箱的话, 是可以直接拨打重庆二次供水有限责任公司的服务热线电话的；或者也可以把电话转接到属于当地管辖的那个供水公司去报修的通道里；这样做的目的是为了让专业的技术人员带着工具上门来检查一下；然后由他们负责把这个事情处理清楚。
问：新建小区如何纳入二次供水统一管理？
答是这样的, 等到新建住宅小区里面的二次供水设施都修建完工以后, 建设单位得按照规定的程序去向属地那个供水主管部门以及被受托管理的那个单位去申请把东西移交过来, 等验收合格了就把它们给纳入到统一的运维体系当中里去。
06联系方式
关于服务热线的具体事项，大家要清楚一点, 那就是必须以公司官网上面向公众公示的内容为准, 同时也必须符合重庆市城市供水排水事务中心所公布的权威信息才行。
主管部门就是重庆市城市管理局, 这个管理机构的里面还包含了城市供水排水事务中心这一部分。
关于投诉的具体渠道问题, 您现在是可以亲自去拨打那个叫做12345的市民服务热线来进行具体的反馈处理的, 同样地, 您也是可以去拨打12319这个专门的城市管理服务热线来把情况反映清楚的。
> 注释: 上面的这些内容是根据公司公开的职能还有重庆市这边关于二次供水管理的政策所整理出来的, 具体的哪些小区是在管的状态, 最新的服务标准是什么, 以及在联系时候的电话是哪一个数, 请以公司官方网站首页或者当地供水管理部门发布的最新公示的内容为准。
