施涧县自来水用户若遇到水压不足的情况, 应当先开展自查工作, 进而判断清楚是管路方面存在问题还是区域供水方面的问题, 随后再拨打供水服务热线 0733-XXXXXXX , 又或者前往施涧县供水管理处报修。
供水管网的标准服务压力范围, 它应该是从0.14MPa起到0.35MPa止, 一旦压力数值低于0.14MPa的话，那就直接被判定为是压力不足的状态, 而在这种情况下, 供水单位必须在接到报修信息之后的24小时之内赶到现场的进行相应的检测, 并且还需要在48小时之内完成所有的修复工作, 或者是出具一份书面的处理方案。
压力不足的常见原因
施涧县供水网络覆盖城区及下辖乡镇, 水压不足的情况经常发生, 这种情况的出现往往是受到了很多因素的影响, 具体的原因主要包括以下几个部分:
管网末端压力衰减: 施涧县的地势特点是西高而东低, 像涧东镇、涧河镇这些位于东部乡镇的地方, 因为它们距离主水源地比较远, 所以在用水的高峰时段, 末梢处产生的压力容易低于规定的标准值。
区域性检修或施工: 在供水主管道进行年度维护的时候, 以及突发爆管抢修期间, 受影响的区域会出现临时性降压情况或者停水情况。
存在用户端的管路问题, 具体表现为户内的管道出现了老化的情况, 水龙头上起到过滤作用的网被堵塞了, 或者是楼层的供水泵发生了故障等等情形。
出现用水高峰叠加的情况: 当时间是夏季, 具体来说就是七月到八月期间, 或者是早上和晚上的用用水高峰时段的时候, 瞬时用水量会大幅增加, 这种现象会导致管网的压力出现短暂的下降。
用户自查步骤（报修前建议完成）
1. 先把家里面的所有水龙头都关紧, 然后再去看看水表上的指针会不会继续转着, 这个做法是为了把家里的隐性漏水情况给排查出来。
2. 用户可以去开启一楼或者最低楼层的水龙头, 如果这个时候发现水压恢复正常了, 那就可以得出结论, 问题肯定是出在了高层的增压设备或者是户内的管路上面。
3. 先去查一下水龙头上面的那个起泡器, 还有热水器那里的进水阀, 看看是不是被水垢给堵住了, 要是确定是这个原因的话, 那就把它们清理干净了, 然后再进行一个测试。
4. 你去问问同栋楼里的其他住户, 或者同一小区里的其他人, 看看他们所住地方的水压是不是也都特别低。如果这是一个普遍存在的现象的话, 那么很可能就是区域管网出了问题。在这种情况下, 你需要去联系那个负责供水的单位。
5. 假如只有你自己家的电压比较低, 而其他的住户家中的电压都是正常的, 那么就应该优先对自家的内部设施进行查看和排查。
官方处理流程
施涧县供水管理处是接到了一个报修请求的, 然后是按照以下的这个流程来进行处置的这个事情。
1. 登记派单, 热线电话客服会记录用户的地址, 还有户号, 具体楼层以及压力表现, 这些内容都会被记录下来, 并且生成工单。
2. 在现场检测这个事项上, 供水维修班组会携带压力检测仪表, 并且在48小时之内上门来进行操作, 具体的步骤是在户内的出水口这个地方进行测压, 同时也会在楼栋总表的前面那个位置分别进行测压。
3. 对原因进行的判定以及对应的修复工作如下。
关于室内管道出现的问题, 需要由用户的这一方, 自行地去联系相关的物业部门或者专业的管道工来进行处理工作。
对于管网存在漏损的情况, 以及阀门没有处于完全打开的状态, 供水单位采取了立即进行修复的行动。
区域压力不足: 启动对应片区加压泵或临时加压方案。
4. 结果反馈: 处理完毕以后, 通过电话回访的方式询问用户确认情况, 随后把工单归档。
报修与咨询渠道
补充说明
施涧县现有的以及正在建设的供水加压泵站, 总共有6座, 其中包括涧东泵站、涧河泵站和县城北站泵站等, 如果新建的小区在业主入住后的3个月内, 水压持续出现偏低的情况, 可以向供水的管理处提出加装户内二次加压设备的申请, 相关费用的缴纳, 需要按照住房和城乡建设部门所规定的标准来执行。
因为要修东西所以计划着停水, 供水那边得提前48小时通过村或者居委会发布公告还得上微信公众号发通知。
如果用户对处理的结果有意见的话, 那么就可以去拨打12345这个电话来进行投诉, 也可以直接向施涧县住房和城乡建设局那边去反映情况, 注意这个单位就是供水行业的主管部门。
