房山区的供水服务统一热线是 96116, 这个号码也是北京市自来水集团的供水服务热线, 全天候二十四小时都进行接听工作, 它涵盖了报修还有投诉、欠费查询以及用水咨询等所有供水业务的相关事宜, 房山区当中的各个供水所以及水务分局都可以经由这一热线实现转接功能, 用户根本不必去逐个记忆各个分所的分机号码。
01房山供水核心联系电话
请拨打, 然后拨打数字96116。你会听到语音提示。你需要根据语音提示来选择, 然后选择人工服务。你需要告知客服所在城市是北京。你还需要告知客服所在的区是房山。这样你就能被转接了。你可以连接到房山区对应供水所或者调度岗位。
02按场景选择对应电话
管道出现了漏水,或者是发生了爆裂等紧急抢修的情况: 直接拨打 96116 , 在选择“报修”这一项时, 客服方面将会把工单派发至房山区中距离最靠近的抢修班组那儿去, 在城区之中, 一般情况下是2小时之内到达现场。
关于计划进行的停水通知问题,以及对水压偏低的咨询:您可以选择拨打 96116 这个号码, 然后转接"供水咨询"服务。另外, 您也可以选择关注"北京供水"公众号, 通过这个公众号来查询有关停水的公告信息。
关于需要缴纳水费、对账单有异议或者被催缴欠费的情况, 您可以拨打九六一一六这个号码, 然后选择计费收费的服务选项, 另外也可以通过登录名为北京自来水的应用程序来在线处理相关的事情。
供水水质投诉、水质检测报告申请: 可以拨打 96116 , 然后在电话中按语音提示转接到“水质”服务专区, 也可以直接联系房山区水务局, 其联系电话是010-69341760。
新建楼盘通水、一户一表改造: 您可以联系房山区自来水有限公司营业厅, 或者拨打96116, 获取经办电话。
03房山区主要供水服务网点
房山区的供水服务工作, 是由北京市自来水集团房山分公司来进行负责的。这家公司, 它也同时被称为房山区的水有限公司。在各个片区, 都有主要的营业厅和供水所分布在那里。
具体涉及的片区, 包括良乡地区、城关地区、韩村河地区、长沟地区、石楼地区还有大石庙地区等等。关于各网点的具体地址,人们可以通过下面提到的方式来查询到信息。
1. 请拨打九六一一六这个电话房山供水所电话, 把您的门牌号报给那边听一听,客服就会告诉您房山供水所电话, 最近的供水所具体是在什么地方, 并且还会告知那个地方的地址。
2. 请登录北京市自来水集团的相关官方网站, 也就是网址为 www.bjcwc.com.cn 的那个页面, 进入之后找到那个被称为营业厅查询的项目, 在需要筛选区域的时候, 请选择房山区。
3. 用户可以使用微信, 在里面搜索“北京供水”这个公众号,然后点到底部的那个菜单位置大城群众说事, 找到叫做“网点查询”的选项。
各供水所的正常办公时间, 一般是周一至周五8:30–12:00、13:30–17:30, 不过如果是夏季的话, 下午的上班时间可能会调整到14:00开始, 一直到17:30结束, 具体的法定节假日安排, 要以当年发布的官方公告为准。
04注意事项
96116这个号码是免费的热线, 不管是手机还是座机都可以拨打进去, 而且是不收取长途费用的。
关于非紧急事务的办理, 我们建议在正常的工作日期内进行电话拨打, 这样能够确保更高的处理效率。而对于那些涉及到紧急报修的情况, 我们的服务团队在24小时范围内均会予以受理。
比如在通话高峰时段, 也就是因为停水导致集中呼叫出现的时候, 如果出现等待时间比较长的情况, 大家就可以先到“北京供水”这个微信公众号上去进行在线报修。你需要先填写好家庭地址以及故障类型, 然后耐心等待客服人员回电话告知后续处理方案。
供水部门的联系电话可能会因为我们进行的机构调整而出现变化, 请大家务必以拨通96116之后得到的实时转接号码为准, 从而避免因为拨打了已经失效的旧号码而遭遇麻烦。
