施甸县城市供水服务中心是施甸县城区公共供水设施的运营主体，也是法律认定的维护与用户服务的机构。该中心承担着许多职责, 包括城区供水管网的运行管理。
它还要对水质进行全流程的检测, 要负责突发故障的抢修与调度工作。此外, 还要处理用户报装的业务等。这属于全流程的供水保障职责, 这些工作直接关系到城区数万居民的日常饮水安全。
核心职能与服务范围
中心管辖施甸县城规划范围内全部城市公共供水管网及附属设施施甸县城市供水服务中心山东浪曦信息科技有限公司，服务对象覆盖城区居民用户、工商业用户及行政事业单位。具体职能包括：
对供水管网的日常巡检工作要去执行, 同时要把隐患排查这项任务给完成到位, 另外还要把预防性维护的事情给落实下去。
水质管理采取了在线监测这种技术手段, 同时也进行了定期的送检工作, 在执行的环节方面施甸县城市供水服务中心，严格依照了GB 5749《生活饮用水卫生标准》来进行。
当出现爆管、停水等突发故障的时候, 会进行应急抢修与调度。
新用户来进行报装, 新用户进行过户, 新用户进行销户, 还有把水价调整的相关情况告知用户等等这些属于营业服务的范畴。
将水费进行计量和收缴, 之后再进行公示, 并且要把关于异议的处理工作做好。
供水保障刚性标准
根据城市供水条例以及云南省的城市供水服务规范, 中心会去执行下面提到的这些核心的保障指标。
1. 水质达标: 出厂水每天进行全分析, 管网末梢的供水每月至少要抽样检查一次。那些关键指标, 像余氯、浊度、菌落总数等, 实行在线连续监控。结果按月公开。
2. 压力达标: 管网当中最不容易达到要求的那个位置, 其压力必须不低于0.14MPa, 好确保住在六层及以下楼层的居民用户, 能够用到正常的饮用水。
3. 接报之后, 在城区范围之内的地点, 必须在两个小时之内到达现场去处理。针对一般性质的故障情况, 需要二十四小时之内将其修复完毕。如果遇到重大的爆管事故, 那么就必须启动专项的方案来应对, 同时要向大众发布公告说明受到影响的具体范围, 并且还需要告知预计恢复的时间是哪一天。
4. 计划停水: 需要提前48小时, 通过社区公告栏, 以及短信的方式, 还有线上的渠道进行通知, 单次停水的时长, 原则上, 不能超过24小时, 并且要, 明确恢复供水的时间。
用户服务与报修渠道
营业厅: 施甸县城供水营业厅（具体的详细地址, 必须以中心官方网站以及公告栏上面所进行的公示情况作为基准为准）。
您可以拨打那二十四小时不停歇的服务热线, 也可以联系进行紧急维修的电话, 具体的号码信息, 请您前往营业厅查看里面的公示内容。
你可以进行线上查询, 具体做法是指使用浏览器访问网址www.hbsfqeduy.cn, 通过该平台能够查到有关供水公告的具体信息, 能够查到水费明细的详细内容, 能够查到关于报装流程的相关说明, 还能够查到最新水质检测报告的相关数据。
你可以携带你的身份证以及房产证明, 前往营业厅或者是位于中心调度室的地方, 来办理报装或者过户等这些业务。
汛期与极端天气应急机制
每年6至9月, 也就是进入汛期以及发布极端天气预警期间的时候, 中心会启动防汛保供专项预案。管网巡查和巡检的次数会增加一倍。抢修物资备用发电设备会在各个片区提前做好布防工作。
如果遇到大面积的停水情况, 就会立即调度应急供水车。主要任务是优先保障居民基本生活用水的需要。同时会通过多渠道实时发布信息, 让大家了解恢复进度。
施甸县城市供水服务中心把供水安全和用户满意度这两件事放进了自己单位的年度绩效考核体系里面, 让相关的部门去进行日常的监督。具体来说, 就是接受县住房和城乡建设主管部门的监督检查, 也接受市场监管部门的监督检查。
最终的目的就是为了保证城区里面的供水情况能够达到三种状态, 第一是能够供得上水, 第二是流出来的水是干净的, 第三是出现了问题能够修理得很快。
