如果在施甸县辖区里面大城群众说事,居民的家里或者是单位的用水管道出现了破裂的情况施甸县水管爆裂维修申请, 需要申请人来维修的话, 可以通过以下方式当中的一种来进行提交, 提交了就会被受理。
第一种方式是拨打施甸县的供水服务热线, 第二种方式是亲自前往施甸县的住房和城乡建设局的窗口, 在供水管理科那里提交书面的申请, 第三种方式是通过在保山市的智慧水务小程序上进行在线报修。
如果遇到了紧急的爆裂情况, 建议大家优先使用电话来报修, 抢修的队伍在接到了报告之后, 会在规定的时间内到达现场进行处理。
申请渠道
1. 电话报修（紧急爆裂首选）: 施甸县供水服务热线, 24小时接听。报修时需要告知所在乡镇, 具体村以及门牌号, 爆裂管段大致位置, 当前是否仍有大量涌水, 是否已经自行关闭附近阀门。
2. 线下窗口的服务由施甸县住房和城乡建设局供水管理科负责, 该科室的办公地址位于施甸县域范围之内, 于每个工作日的九点至十二点这一段时间, 以及十四点至十七点这一时间段, 会接受业务办理请求。
3. 线上报修:, 搜索保山智慧水务微信小程序, 选择施甸县服务区域, 进入报修申请模块, 填写位置, 填写故障描述, 上传现场照片, 提交后自动生成工单编号, 可以实时查看处理进度。
申请流程
1. 你可以选择打电话,你可以选择去窗口实地办理施甸县水管爆裂维修申请, 你也可以通过线上渠道来进行申请报修, 这三种方式任选一种进行提交就可以。
2. 调度中心负责登记工单, 针对紧急爆裂单, 也就是停水或者大量涌水的情况, 必须在 30 分钟之内指派抢修班组, 对于一般性的漏水修复单, 要在 2 小时以内进行响应。
3. 抢修人员到达现场之后, 对管段损坏的状况进行评估工作, 随后制定了修复方案, 这个方案包括更换管段、焊接补漏还有整体更换。
4. 在用户或者是该房产的产权单位, 对相关的方案进行确认以后, 抢修班组会接着开始施工；但是, 如果这个工程内容里, 包括有公共管网的部分, 那么这部分的施工工作, 就会由供水公司来统一安排和实施。
5. 等到修复的动作完成以后, 要在现场进行通水的并且施加压力的测试操作, 最后由用户来签字确认验收这个结果。
6. 实现工单的闭环管理, 需要在三个工作日的时间内完成回访。
所需材料
你需要提供报修人姓名、联系电话、身份证号。
需要您提供房屋产权证明, 或者是租赁协议, 这样做的目的是为了确认该管段的产权到底归谁所有。
请提供那些显示出东西破损情况的照片或者视频片段, 这些媒体文件需要在线上提交维修请求的时候当作附件传送上去。
如果是属于单位的报修申请, 那么就一定要附上该单位盖上了公章的具体文件, 同时还必须附带上由具体经办人所签名的委托书。
处理时效与费用
当发生公共供水主管道也就是市政红线路段出现爆裂的状况时, 这一情况是由施甸县供水公司来负责处理的, 并且用户在相关维修方面是不需要支付任何费用的。
用户支管, 也就是从水表到用户端的那一段发生破裂, 这种情况下的维修材料以及人工费用是由产权方来承担的；而如果这个情况是因为市政施工的外部力量导致的, 那么责任就由相关的责任方来承担。
通常情况下, 进行爆裂修复工作时, 在工作人员到达现场之后的4个小时之内完成相关工作；若是需要更换更为复杂的管段情况, 则要在24个小时之内让通水功能得以恢复, 当面临特殊情形时, 务必提前进行告知。
常见疑难与补充说明
提交了报修请求以后,具体是多长时间会有人来进行处理呢?如果是属于紧急性质的单子, 工作人员会在三十分钟之内到达现场进行处置。对于普通的单子, 会在两个小时的时间范围内联系用户, 以便和用户确认上门处理的时间节点。在业务的高峰时段, 这个时间段有可能会被延长, 最有可能达到四个小时之久。
夜间或节假日能够进行报修吗? 电话热线是处于二十四小时值守状态的, 线上小程序在每一个时间段里都可以提交申请, 但是服务窗口只有在工作日才会受理相关业务。
同一个区域里好几户人家同时停水了该怎么办呢? 这种情况通常是因为大家共用的支管或者主管道发生了爆裂事故。只要有一户人家报了修, 系统就会自动触发抢修工单。那么其余受到影响的家庭拨打同一个热线电话补充登记就可以了。
如果您对维修的结果感到有异议, 请务必在验收并签字之前指出存在的问题；如果您已经完成了验收流程, 那么您可以在七天之内向施甸县住房和城乡建设局的投诉窗口反映情况, 相关的工作人员会在十五个工作日之内给您答复。
注意事项
发生爆裂之后, 在抢修人员还没有到达现场之前, 您是可以自己去关闭室内的总阀的, 也就是水表前面的那个阀门, 这样能够减缓喷涌出来的水量。但是千万不可以自己去焊接那些公共使用的管段。
因为这事儿造成了爆裂, 所以就会导致室内财产受到损失, 或者产生邻里之间的纠纷, 因此必须保留现场的影像资料, 相关费用应该按照产权归属以及事故原因来进行划分, 在必要的时候还可以依法另行协商, 或者是进行诉讼。
