小区二次供水设备归谁管？水压低、水质差、噪音大，管理维护标准全解析

01什么是小区二次供水

二次供水说的是这么一回事儿。当城市公共供水管网里的水压满足不了用户的需求时候, 就得靠设备把水再次加压。然后再把这加压了的水输送到用户终端去。这种方式就叫二次供水。这种设备通常包括水泵。它还包括水箱或者水池。它也包括变频加压装置。它还包含消毒设备等等。

高层住宅普遍都采用二次供水。一般来说, 六层以及六层以上的房子就算高层住宅了。虽然各地稍微有点差异, 但大体是这样。原因是市政管网的末梢压力不够。压力不足, 所以需要用二次供水来补充。装这些设备的地点通常在两个地方。一个是小区里的地下泵房。另一个是屋顶上的机房。

02设备管理责任划分

移交条件（参照住建部及地方供水条例）:首先需要保证设施竣工验收合格, 还需要符合国家标准《二次供水设施卫生规范》（GB 15868）, 另外也需要符合《建筑给水排水设计标准》（GB 50015）, 最后需要运行满一定期限, 很多情况是五年或者十年, 这个具体要以当地的规定为准。

03高频用水问题及处理路径

1. 水压不足（末端楼层水流小、热水出慢）

先搞清楚一点, 看看到底是不是整栋楼的压力都偏低, 这种情况多半是泵组出了故障；还是仅仅只有单户的压力偏低, 这种可能性一般是入户管道或者阀门出现了问题。

这栋楼里全都出现了状况, 咱们得赶紧去联系物业管理方或者供水公司的人来对变频泵进行检修，同时还要把管路的泄压问题给排查清楚。

如果是单户遇到的问题, 那么就需要检查自家的总阀门、减压阀以及入户的管道是否出现了堵塞的情况。

2. 水质异常（发黄、有异味、浑浊）

要立即停水并且报修, 还要要求供水管理方对水箱以及泵房进行清洗和消毒, 最后必须取得由卫生部门出具的检测报告。

供水企业是必须要按照《生活饮用水卫生标准》（GB 5749）来进行检测的, 这种检测每过半年最少要做一次才可以, 而且要把检测报告放在小区的公示栏里面公开, 或者是发送到业主群里面让大家都能看到。

3. 泵房噪音扰民

设备的运行噪音水平不得超越《社会生活环境噪声排放标准》（GB 3096）当中对于住宅区域所设定的限制要求, 这包括了白天时段不能超过55分贝, 以及夜晚时段不允许突破45分贝的标准。

你可以向物业管理公司或者供水企业提出反馈的意见, 并且要求他们去加装减震垫以及隔音罩。如果双方协商不成的话, 你就可以拨打那一串数字组成的号码也就是12345市民热线来进行求助。你也可以选择向当地的生态环境部门进行投诉处理。

4. 水箱/泵房被占用或卫生不合格

依据城市供水条例和各地制定的关于二次供水的管理办法这些规定, 管理方这一主体是绝对不允许在泵房内部存放杂物杂物的, 同时也是不可以将水箱与市政管网进行直接的连通操作的。针对上述所发生的违规现象, 如果发现有违规情况的话是可以前往拨打12319城管热线或者是供水服务热线来进行举报的。

04相关费用说明

水费:二次供水环节所产生的水费, 这部分费用被计入了居民用水价格里面, 它是由供水企业进行统一收取的, 所以物业方面是不允许加收像"加压费"或者"调水费"这些名目的费用的。

关于设备维修费:的情况是这样说明的, 在产权还没有正式移交给相关方之前的那个阶段, 针对大型修理所需要的资金, 是从物业专项维修资金里面进行支出和列支操作的, 而对于产权完成移交之后的阶段呢, 相关的费用则是直接由供水企业的运营经费来负责覆盖和处理。

电费: 对于那些还没有移交的小区, 泵房在运行的时候产生的电费, 物业要负责代收并且代缴, 或者把费用算进公共能耗里面大家一起分摊；至于那些已经完成移交的小区, 这些电费就改由供水企业来承担。

05报修与监督渠道

在日常生活当中, 如果遇到需要进行报修的情况, 如果相关设施还没有完成移交工作, 那么应该联系物业服务中心；但如果已经完成了移交手续, 就需要去拨打供水企业的二十四小时服务热线来进行操作。

关于进行投诉或者实施监督这件事, 你可以选择去当地的政府水务管理部门, 也可以拨打12345政务服务便民热线, 同时还能拨打12319城市管理服务热线。

如果在用水的时候出现了争议的, 关于水质的问题, 你是可以向卫生健康委员会或者是向疾病预防控制中心这两个单位去提交一个申请的, 这样他们就可以进行复检了。

各地关于具体的移交期限、检测频率以及噪音限值等方面的规定, 必须以本省或者本市出台的二次供水管理条例以及其实施细则为依据为准, 建议拨打当地的12345热线, 以确认最新的有关规定。