荆门供水公司的全称是荆门市水务集团，这个公司也叫荆门市自来水公司, 它是荆门市政府出钱搞出来的国有供水企业。
荆门供水公司管的事儿包括了在荆门中心城区往下辖的各个县市区里进行自来水的生产和输送荆门供水公司，还有供应以及相关技术服务这一块的工作。它的服务区域涵盖了荆门的城区以及东宝区、掇刀区和沙洋、京山、钟祥等几个地方。
01水费缴费方式
荆门居民及工商业用户可通过以下渠道缴纳水费：
线上渠道: 大家可以通过微信里的"生活缴费"入口来操作, 也可以在支付宝的"生活缴费"里完成, 湖北省水利厅推出的"智慧水费"小程序也可以用到, 各大银行手机银行, 像工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等这些平台, 都可以直接搜索"荆门水务", 然后就能完成缴费的事情。
线下这种渠道, 是在荆门市里面的各个银行网点柜台这个地方, 还有水务集团旗下的那些营业厅, 像东宝营业厅、掇刀营业厅、沙洋营业厅等等这些地方, 都是可以拿来支持用来缴费的, 同时也会支持去刷卡缴纳费用。
代扣方式: 用户如果想要开通银行代扣这项服务的话, 是可以选择主动前往营业厅去办理的, 当然, 也可以选择直接拨打客服电话来进行开通操作的。那么这样一来, 在水费出账之后, 系统就会自动执行扣款这个动作的, 从而就可以有效地避免了因为自己忘记了去缴纳水费而产生的违约金这种情况的出现和发生。
水费是执行阶梯计价的, 也就是说第一档的用水量是在每年的180立方米以内, 大概要付1.75元每立方米, 这一档主要是针对居民用户的。然后是第二档以及第三档, 价格是会从低到高原地逐步增加的。至于工商业用水, 是要按照分类水价来执行的, 具体的收费标准要以荆门市发改委最新公布的那个文件为准。
02报修与客服
供水服务热线: 你可以拨打 96116, 这个号码是湖北省统一使用的供水服务热线, 通过这个热线可以办理报修业务, 也可以办理查账业务, 还可以进行投诉, 或者进行咨询, 该服务的时间每天是从早上8点一直到晚上8点。
紧急报修: 遇到像停水或者爆管这样的紧急情况, 用户除了去拨打96116这个电话以外, 还可以去关注名为荆门市水务集团的微信公众号, 然后在上面在线提交一个关于报修的工作工单, 系统会进行自动处理并把这个任务指派给距离最近的负责抢修的作业小组。
营业厅地址: 每个营业厅的大致办公时间安排是, 上午从时间八点半持续到十二点, 下午则是从十四点一直到十七点三十分这样的区间, 但是遇到节假日的时候, 具体的营业时刻请以官方发布的公告作为准绳, 所以小编建议你, 在打算去现场办理比如过户、销户, 或者是安装新表之类的相关业务之前呢, 最好先打个电话提前确认一下具体情况。
03水质标准与检测
在荆门这个地方, 供水公司对他们生产的出厂水以及管网最末梢流出的水，那是执行得极为严格的, 严格执行的标准就是《生活饮用水卫生标准》, 这个标准的编号是（GB 5749-2022）。主要的那些指标具体是什么样的?
浊度这一项的数值是要小于等于1个NTU的；余氯的含量需要在0.05到4毫克每升的范围之内；pH值需要控制在6.5到8.5之间；还有, 各种重金属以及那些微生物相关的指标都必须是要达到标准的。
集团会每月公布一次水质检测报告, 你可以通过官网查询, 也能够通过微信公众号进行查询。
用户如果对水质的情况存在任何疑问的话, 那么是可以直接去拨打96116这个号码来申请进行入户的采样以及检测工作的, 并且相关的这些费用是完全由供水的一方来承担的。
小区里面的水箱、还有屋顶上面的那个水箱, 这些东西都属于二次供水设施。关于这些设施的清洗工作以及消毒工作, 得由物业公司或者是拥有这个产权的单位来负责去做。做这件事的时候有个硬性规定, 就是一年里头不能少于两次。做完之后, 要把清洗的记录给大家看, 也就是需要把它进行公示。
04高频问题速答
关于上述相关信息的内容, 需要以荆门市水务集团在官方平台上最新公布出来的数据作为最终依据来参考。
假如后续有相关政策方面的调整发生, 例如像水价会出现变动或者服务时间会发生变更这样的情况存在, 那么大家应当及时去关注一下名为“荆门市水务集团”的官方微信公众号页面, 也可以通过直接拨打九六一一六这个号码的方式, 来获取那些实时的通知消息内容。
