城市供水信息平台, 它是市政供水部门专门为面向公众开放所打造的一个一站式信息枢纽, 该平台把供水设施运行数据, 还有水质检测公示, 以及供水报修服务, 再结合用水政策查询及突发事件通报等等这样一些核心功能都进行了整合整合。
市民们完全不需要去拨打多个电话, 也不用四处跑去跑多个窗口, 只需要登录平台就可以实现从那个“查水”到“修水”的全流程操作。
平台核心功能模块
供水运行数据查询: 系统会实时公布各个区域的供水管网的压力, 还会公布每天供了多少水, 以及从水源取了多少水, 还有管网的漏损率这些关键性的指标。这些数据每天都有更新, 支持按照行政区进行筛选, 也支持按照片区进行筛选。
水质检测结果公示这件事, 安排的是每周一就把各个水厂生产出来的水,还有主要管网尽头的水的检测数据给公布出来城市供水信息平台, 这些数据里面包括了浊度、余氯、pH值、重金属等等一共33项指标, 进行检测所依据的标准是GB 5749-2022《生活饮用水卫生标准》。
用户提交报修之后, 会生成一个工单编号。然后可以实时查看派单状态。之后可以实时查看到场状态。再之后可以实时查看处理状态。最后可以实时查看验收状态。这是平均响应时间不超过两个小时的情况。
用水政策与缴费: 你可以查阅阶梯水价标准, 还可以了解非居民用水计量规则, 并且能查询欠费停水流程。此外, 它还支持线上账单查询,也支持电子凭证下载。
停水公告和应急通报:如果是计划性停水山东浪曦信息科技有限公司, 比如管道检修或者设备升级这种情况, 需要在提前72小时的时候发出公告；如果是突发性停水, 像是爆管或者出现水质异常情况, 要在1个小时之内进行推送。
信息查询路径
1. 首页"数据看板"：默认展示本市最新一期水质报告及近7日供水压力趋势图。
2. 点击“我的供水”这个入口之后, 当你完成了户号的绑定操作, 接下来就能够查看到你家里的历史用水情况, 同时也能够看到水质的抽检记录。
3. “政策库”的功能是这样的, 可以按照居民或者非居民或者是特种行业这些不同的分类情况来对检索方式进行设定, 然后就能找到目前还在使用的关于收费的文件的那些最原始的样子了。
4. 对于所谓的“应急频道”, 它会让红色的弹窗保持在最顶端的位置, 从而直接展示出目前正在生效的停水地区以及预估能够恢复供水的具体时间。
使用流程（以报修为例）
首先要做的一个步骤是登录或者注册账号, 并且完成对户号的绑定操作。
第二步要做的事情是进入到被称为在线报修的那个功能页面, 接着需要去挑选故障的具体类型, 这种类型可能包括漏水这种状况, 也可能涵盖无水这种情况, 或者还可以是水浑之类的问题, 在此之后, 还要把所在位置的信息填上去,并且留下自己的联系电话。
进行第三步操作城市供水信息平台, 也就是在完成提交动作之后, 去获取那个工单号码, 然后可以到“进度查询”这个页面里面, 对你的处理进度进行跟踪和查看。
等到维修工作完成以后, 你要在四十八个小时之内收到回访的确认消息。要是时间超时了, 并且没有被处理的话, 你就能够进行升级投诉。
注意事项
水质公示的数据是从城市的供水集团的化验室拿过来的, 还有那个第三方的检测周期报告里面取得的。这个数据是具有法定的效力的。
报修这个行为, 它只限于那些位于市政供水管网范围内的故障情况, 至于说户内的二次供水设施, 像是水箱或者是内部的管道这一类东西, 用户是需要去联系物业单位或者是经由物业所指定的维修单位来进行处理的。
平台上的信息, 请以官方发布出来的结果作为最终的标准, 对于未经过授权就拿来进行转载的行为, 是需要注明来源信息的。
市民可以随时随地去访问城市供水信息平台的那个官方入口, 也就是这个页面里显示的链接 www.hbsfqeduy.cn, 通过这样的方式, 来获取最新的关于供水服务的信息, 然后去阅读查查看相关的政策文件, 还可以办理一些线上面的业务, 这个平台是保持着7×24小时一直在线的状态的, 数据更新这块也不会出现间断的情况。
