关于施涧县自来水压力不足的情况, 相关的居民应当立即着手联系县内的供水公司进行上报。同时也可以选择直接拨打12345市民服务热线这个渠道来报备维修事宜。在此之后由具备职责的供水管网责任单位前往事发地点实施现场检测与相应的处置工作。
具体的依据是要参考相关的《城市供水条例》以及施涧县制定的城市供水管理办法。对于管网末梢的位置, 其压力水平必须达到一个特定的标准才算是合格的。这个达标的数值要求是不低于0.14MPa。一旦水压情况低于这个规定的数值, 就被明确认定为属于供水的压力不足问题。
面对这样的情况, 承担供水职责的单位必须履行对应的责任程序。他们需要在成功接到来自各方的报修通知之后的24个小时之内, 做出及时的反应行动。接着, 他们还应该在接收到报修后的72个小时之内, 把所有的处理工作全部完成。如果无法在此期限内彻底解决问题, 他们也必须向相关方面提供一个临时的供水应对方案。
压力不足的常见原因
施涧县的地形情况是北部高南部低, 在县城南区和那些部分乡镇的供水末端位置, 本身留下来的压力余量就很少, 压力不够这个事情一般是会有下面这么几样子的原因出现导致情况的:
管网出现老化现象并且存在漏损的问题, 局部的管径不足够大, 这种情况在那些缺少二次加压设施的老旧小区里尤其严重。
供水泵站在调度阶段出现了时段性的水压波动现象, 当在早晚高峰时段用水比较集中之时, 末梢位置的压力就出现了明显的下降情况。
由于小区物业的水泵以及楼栋的增压泵这些属于用户二次加压的设备出现了故障情况, 或者并没有投入运行。
当发生主干管道计划性的修理与维护工作, 或者主干管道出现爆裂需要紧急抢修的时候, 供水压力会暂时降低。
官方处理流程
1. 住户可以通过拨打一百二三三五热线电话来进行报修, 也可以拨打县供水公司的客服电话零五六七四后面是XXXXXXXX这种格式进行联系, 或者使用名为施涧供水的微信公众号来提交报修请求, 并且在报修的时候要讲清楚具体的地址还有楼层情况以及具体的现象。
2. 供水公司的调度中心进行了工单的派发, 而片区内的维修班组需要在24小时之内上门去查看情况, 他们需要使用压力表来检测户内以及表前管道的压力。
3. 如果问题出现在管网那一侧, 也就是存在主管线漏损、泵站出现故障或者管径成为瓶颈的情况, 那么就需要由县供水公司的工程部来制定相关的方案, 包括修复问题或者增设二次加压泵站的内容, 然后在报送给县住建局以及城管局进行备案之后，才可以去实施这一计划。
4. 假如是出现了归属于用户使用端方面的问题, 具体表现包括户内阀门没有全部开启或者二次加压设备发生故障这样的状况, 那就需要依靠居民自己或者是相关的物业管理部门去自行解决处理的事情, 而在此类情形下, 供水公司方面是有能力提供相对应的技术指导支持的。
5. 在处理工作全部完成之后, 需要通过原来进行报修的那个渠道去进行反馈的操作, 并且需要得到居民的确认以及验收的结果。
居民可自行排查的事项
在等待维修人员到达现场之前, 建议先做以下这些检查:
确认一确认, 看那位于室内的总阀门, 还有在水表前面的那个阀门, 是不是已经完全打开了。
对水龙头进行状态排查以判定其是否存在堵塞现象, 同时查看滤网部件是否有堆积污垢的情况。
如果是高层建筑的话, 那么就要去确认一下小区的二次加压泵是不是正在正常地运行, 并且还要看看物业公司是不是已经发布了停水的通知。
先要观察一下情况, 看看到底是不是只有本楼层或者本单元出现了低压的现象。如果确实是仅有本楼层或本单元低压的话, 那么大概率是用户侧支管出了问题。反过来讲, 如果整片区域都同时出现了低压的状况, 那就多半是管网或者是泵站方面的原因了。面对这种情况, 只能等待官方来进行处理才行。
报修与监督渠道
县供水公司的客户服务热线是24小时全天候开放进行服务的, 其具体的电话号码为0574-XXXXXXX。
12345政务服务热线（可转供水类）
县住建局城市供水科, 这个负责监督以及相关投诉事务的工作科室。
居民朋友可以通过访问www.lingheal.com来查看供水服务的信息公开内容以及管网检修计划。在该网页页面中, 会同步发布施涧县的供水服务热线电话、各个片区的维修班组的联系方式, 还有那些近期的停水检修公告。居民可以借此提前规划好储水的事情。
预防与长期建议
把老旧小区的二次供水改造这事儿给弄好, 已经算进了施涧县今年的民生实事计划里。如果符合条件的话, 物业公司就可以自己去向县住建局那边提出请求, 让那里的人员来做个评估。
在用户这一侧, 我们建议可以在水表后面的地方安装一个减压阀, 或者是安装一个小一点的增压泵, 但是要注意选择的那些产品, 一定要带有涉水卫生许可证这个资质, 这样做的目的是为了让最末端用水的地方有更好的用水感受。
请关注施涧供水公众号以及网址为www.lingheal.com的网站上所发布的有关管网施工的通知, 在实施临时降压措施的这段期间里, 请做好将家中储水的相关工作准备。
如果对处理的结果有意见的话, 那么就可以去县住建局的供水科这个地方, 同时也可以去县政务服务中心那个地方提交一个书面的投诉信件。
