兰州城市供水集团简介、供水服务范围及业务办理指南

01.集团基本情况

该单位是兰州城市供水集团, 它是隶属于兰州市人民政府的, 它是一个市级国有企业性质的供水单位, 它统一负责兰州市中心城区还有它所管辖的那些区域的自来水生产工作、输配工作、销售工作以及管网运维工作,集团是依托黄河流域好几座水源工程跟市内蓄水设施这些资源的大城群众说事, 它构建起了一个覆盖全市范围的一个集中式供水体系, 设计出来的日可供水量能力很大, 可以保障几百万居民日常生活用水需求以及各种用水主体的日常需要。

02.供水服务范围

集团的供水业务, 其覆盖范围包括了兰州市的城关区、七里河区、西固区和安宁区这四座主城区, 除此之外, 还涵盖了红古区、永登县、皋兰县以及榆中县这些区域。

所有这些不同区域的供水工作, 都是由集团下面所设立的片区供水站或者是供水厂来进行统一的调度的, 这样做的目的就是为了确保管网的末梢部分的水压能够达标,同时也确保水质是达标的。关于具体的供水边界到底在哪里兰州城市供水集团, 这个是以各个片区的供水站所服务划定的界限为准的。

如果用户想知道自己到底归属于哪一个服务区域的话, 是可以拨打服务热线进行查询的。

03.主营业务板块

集团的业务, 涵盖了下面这些核心的板块。

城市公共供水的意思是, 进行市政管网的输配工作, 向居民用户以及工商业用户提供用水。

二次供水设施管理这一项工作内容, 主要是针对高层住宅以及公共建筑里面所使用的二次供水设备, 所涉及到的建设和维护等相关操作。

管网建设与抢修: 新建供水管道, 改建供水管道, 还有那些突然发生的管子爆裂情况的紧急处理。

水质检测与安全保障是建立多级监测体系的, 这其中包括对出厂水、以及对管网水进行检查, 还有对末梢水的检测, 通过这种方式来确保出水的情况是符合GB 5749这个标准的,也就是符合《生活饮用水卫生标准》的要求。

供水计量与收费: 包括居民阶梯水价的执行兰州城市供水集团, 还有非居民用水的计量以及收取费用, 同时也涉及到水费的代收和代付这一项内容的。

应急备用水源保障, 我们制定那些停水, 还有断水等突发事件的应急预案, 目的就是要把城市供水的安全给保障起来。

04.水质与安全标准

集团是严格遵循国家以及甘肃省的饮用水卫生标准的, 是对原水、出厂水和管网水实施了全流程检测的, 常规检测的项目是包括浊度、余氯、细菌总数、重金属和有机污染物的这些项目在内的, 检测结果是会定期向社会公开的, 用户如果对水质是有疑问的, 那么是可以前往就近的供水营业厅去申请专项检测的, 或者是可以拨打投诉热线来反映这个问题的。

05.服务渠道与业务办理

服务热线是: 二十四小时供水服务热线提供报修这一项, 以及查询这一项, 还有投诉这一项的服务。

营业厅办理的意思是说, 在每一个城区当中的供水营业厅这个地方, 是可以去办理新装水业务、过户业务、水表更换业务、水费补缴业务以及发票开具业务的。

线上渠道: 用户可以通过兰州水司的微信公众号, 使用支付宝的生活缴费功能, 以及进行银行代扣操作, 来完成用水数据的查询事宜, 还能够在线缴纳水费, 并且能够提交报修工单。

报修时效是怎么样呢? 对于管网的抢修, 实行的是七天二十四小时的这种响应模式。一般的维修工单需要在四十八小时之内处理完毕。如果是突发性的爆管情况, 会按照应急流程来优先进行处置。

06.阶梯水价与缴费说明

对于居民的生活用水, 我们是执行那个阶梯水价的制度的一种政策的, 这主要是按照每户人家年均用水量这一指标来划分为总共三个不同的档次的, 在这些档次以内的每一档水的单价是逐档递增的, 具体的每一档的分档标准到底是什么以及对应的每一个单价是多少, 这都是要以兰州市发展和改革委员会所发布的最新的那个公布文件为准的。

而非居民的这种用水, 则是按照其所属的行业类别来执行相应的水价。至于水费的结算, 这个是要按月进行结算的, 用户们既可以通过所谓的线上渠道来操作缴费的, 也可以去线下的营业厅现场把那些该交的钱给缴纳了的。

如果你想要知道最新的水价政策, 或者想要了解管网施工期间什么时候会停水, 又或者是具体的业务办理细节, 我们建议你关注集团官方发布的渠道。你也可以通过拨打服务热线来获取权威的信息。