基本联系方式
大连城市供水公司与大连水务集团有限公司是同一个单位, 这个城市的统一供水服务热线是 96699, 这个号码全年二十四小时都开通着, 主要是用来处理报修的事情、接受投诉的、进行相关的咨询以及查询水费的, 如果你想找到官网地址, 可以到“大连水务集团”的官方渠道去查询一下, 各个区的营业网点都能办理现场的缴费业务, 也能提供装水表的服务, 还能办理过户的手续, 这些网点到底在什么地方, 你可以通过拨打前面的热线或者访问官方网站的办法来查到具体信息。
供水服务区域
大连的城市供水公司, 它要负责的是主城区, 还有开发区的市政供水, 那具体的区域包括中山、西岗、沙河口、甘井子、高新区这些地方的供水工作。
主要覆盖的范围呢, 有居民的生活用水, 还有工商业用的水以及市政消防用水这些方面。至于农村和海岛供水的事情, 那是由各个区县的独立供水企业来负责的, 这不归我们公司的服务范围。
供水收费标准（居民生活用水）
大连这边的居民在生活中使用水的时候, 是实行一种叫做阶梯水价的制度的, 这种制度是按照每一户家庭来计算的, 时间长度是一年算一次, 总共分为了三个档次这个意思。
第一阶梯, 这个部分指的是年用水量处于基础定额范围之内的情况。针对这种情形。需要执行的是最低档次的单价标准。
第二个层级, 指的是超过了第一个层级的范围, 并且延伸到了第二档的额度里面，这时候单价会按照一定的比例提高上去。
第三阶梯是指这种情况, 也就是额度超出了第二档的范围, 在这个时候单价就会进一步地往上浮动。
各阶梯的具体额度以及单价, 都是由大连市发展和改革委员会来核定的, 并且每年进行公示。非居民用水, 这里面包括了工商业用水还有特种行业用水, 另外消防用水, 都是执行单独计价的。
关于最新的价格信息, 请大家去查阅大连市发改委的官方网站, 或者拨打96699电话来进行确认, 最终还是要以官方公示的文件为准。
水费缴费方式
1. 线上缴费: 用户可以通过微信“大连水务”小程序进行缴纳, 也可以使用支付宝生活缴费功能, 或者使用银联云闪付APP, 另外, 各商业银行的手机银行也支持在线完成缴费业务, 这些渠道均可以满足按月缴纳以及按年缴纳的需求。
2. 线下缴费: 去各区供水营业网点办理, 或者去工商银行、建设银行、邮储银行等代扣网点, 还能在一些社区便民服务中心缴纳。
3. 就是银行代扣, 这个东西的意思是这样的, 签了那个代扣协议以后呢, 每个月会自动从你绑定的账户里面把费用扣掉, 这样一来就可以避免逾期产生滞纳金。
报装与过户
新户报装: 您需要带上房产证或者购房合同, 还有身份证, 去您所在区的营业网点办理申请手续。等到审核通过之后, 在15个工作日以内就会完成通水。
过户是指在房屋完成买卖交易之后, 买卖双方应当带着房产证以及身份证前往相关的营业网点办理名称变更的事情, 而且原来的住户必须把欠下的费用全部结清。
临时用水方面, 如果是大型活动或者是施工需要用水的情况, 是需要提前7个工作日去搞申请的, 并且还要签订一个临时的用水协议。
水质安全保障
大连城市供水公司的水源, 其主要情况是, 这些水源来自黑石礁水库、金州湾水库这些地方, 也来自市外的引水工程。出厂的水以及管网末梢的水, 都会按照生活饮用水卫生标准gb 5749来进行全指标检测, 每天也会进行在线监测, 检测的数据在官网和供水热线上面都是可以去查询的。
对于二次供水设施, 这其中包括小区的储用水箱以及位于屋顶的水塔, 清洗和消毒的工作应当由业主来负责, 或者是物业来进行负责, 同时, 供水公司会定期进行抽检并加以指导。
投诉与建议渠道
如果您遇到水压不足, 或者有关于停水通知的情况, 又或者发现水质存在问题等, 您都可以反映这些情况, 供水服务热线是96699。
12345政务服务热线
大连市城市管理局供水管理处
大连水务集团官网"意见反馈"栏目
温馨提示
在冬季, 也就是从十一月份一直到次年的三月份这个时间段里, 请大家务必特别关注关于停止供暖以及低温情况的预警信息, 并且要为室内的水管做好保温处理来防止冻结。
如果遇到突发事件导致停水的情况, 请以名为“大连水务”的官方公众号发布的信息以及拨打九六六九九得到的语音通知作为准确的依据千万不要去轻信那些来自非官方渠道所转发的有关停水的相关公告消息。
至于所有收费方面的标准内容以及相关政策的调整详情等, 一律要以大连市发展和改革委员会以及供水公司正式下达的文件内容为最终的依据和判断标准。
